True Blue Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já fiz saques anteriormente, mas refiz meu KYC conforme solicitado no dia do saque.

Já se passaram cinco semanas sem pagamento ou contato.

chat ao vivo diz que está enfrentando atrasos, mas se recusa a fornecer assistência.

Olá MacKenna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela resposta, MacKenna. Você poderia esclarecer se você jogou com algum bônus? Vejo que você solicitou uma retirada por transferência bancária. Você usou o mesmo método de retirada no passado?

Prezada MacKenna,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.