A conta do jogador foi bloqueada por jogar em um país restrito.
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TrueFlip.io Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 2.650 €
TrueFlip.io Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eles tentam me enganar ! Concluí o KYC deles sem problemas e depositei muito dinheiro, tendo grandes perdas. Enquanto eu estava perdendo, tudo era bom para eles. Depois que comecei a ganhar algum dinheiro de volta, eles recusaram meu pedido de saque e bloquearam minha conta dizendo que venho de um país restrito (o que não é verdade), mas mesmo que fosse, é claro que eles sabiam desde que concluí o KYC!
Uma farsa! Que pena, porque o site era bom, mesmo nós, sua marca irmã Justbit. Vou procurar uma ação legal, esperando obter um tratamento justo.
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Público
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há um ano
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Olá alex7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrueFlip.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Desde quando exatamente sua conta é verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá e muito obrigado pela sua pronta resposta.
Eu me registrei com eles em 14 de janeiro e concluí o KYC com sucesso no dia seguinte. Todos os meus ganhos vieram de depósitos; nenhum bônus foi usado e o único jogo que joguei foi o casino ao vivo da evolução. A última vez que falei com eles foi ontem, alegando que venho de um país restrito (moro e trabalho em um país da lista branca, assim como qualquer um de lá), então não vão me pagar e vão bloquear minha conta. Eles apenas se ofereceram para devolver meus depósitos (o que obviamente não é aceitável, porque eu também perdi dinheiro com a marca irmã deles).
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Público
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há um ano
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Olá alex7,
Desde que o cassino permita que você jogue lá, eles também devem pagar quaisquer ganhos gerados (se você não alterou sua localização usando VPN ou outros programas semelhantes).
Você pode esclarecer de qual país você se registrou e de qual país seus documentos de verificação foram emitidos?
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