O jogador não pode retirar devido ao requisito de verificação adicional. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá. Eu jogo em vários cassinos online, também em trueflip.io. fiz um depósito em litecoin (não foi meu primeiro depósito, minha conta é verificada) e quando estava tentando sacar eles me pediram para confirmar clicando no link que me enviaram por e-mail, mas o problema é que nunca recebi um o email. Eu tentei falar com eles, mas é meio difícil
Hello. I play in several online casinos, also in trueflip.io. i made a deposit in litecoin( it was not my first deposit, my acc is verified) and when i was trying to withdraw they asked me to confirm by clicking the link they send me in email, but the problem is that i never got an email. I tried to talk to them but is kinda hard
Olá Kristi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrueFlip.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente eles lhe falaram sobre o e-mail? Tem certeza de que verificou o endereço de e-mail correto em todas as pastas, como spam/anúncios, etc.? Quando foi a última vez que eles responderam a você e qual foi? Você usou algum bônus enquanto jogava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Kristi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with TrueFlip.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did they tell you about the e-mail? Are you sure you've checked the right e-mail address any every single folder like spam/ads etc.? When was the last time they responded to you and what was it? Did you use any bonus while playing?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Prezada Kristi,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Kristi,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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