O jogador de Nevada enfrenta dificuldades para sacar os ganhos após um longo processo de verificação que durou vários meses. Embora seus documentos tenham sido aceitos em 14 de dezembro, eles foram informados de que o pagamento dependia de um depósito nos últimos 30 dias, uma condição não comunicada anteriormente.
Originalmente, ganhei, joguei com a quantia ridícula de alguns milhares e fiz um depósito de 30$ de volta em 24/9. Também enviei meus documentos no mesmo dia. Depois de meses indo e voltando com e-mails e chats, meus documentos foram revisados e aceitos em 14/12/24. Recebi um e-mail do "VP" Ivy dizendo que eles tinham 18 dias para me pagar a partir de 14/12/24 porque foi quando eles aceitaram meus documentos. Este não é meu primeiro rodeio, então sei que devo ficar em dia com a correspondência ou raramente receberei meu dinheiro. O 18º dia chegou e você não sabe que a desculpa deles era que eu não tinha feito um depósito nos últimos 30 dias. Eu entendo as políticas, eu as escrevo, no entanto, não houve menção disso pelo VP, que simplesmente declarou que eu SERIA pago dentro da marca de 18 dias. Eu também gostaria de declarar que se eu já depositei 30$ e eles não foram "FIÉIS" com a palavra deles, por que diabos eu daria mais dinheiro para eles simplesmente roubarem de mim? Isso é mais do que política, apenas bom senso. Já recebi muito mais do que isso em outros cassinos online com as mesmas "políticas". Esta empresa é uma fraude de cabo a rabo, então, por favor, não desperdice seu dinheiro. PS: ESTA PLATAFORMA NÃO ME PERMITE ACESSO AOS MEUS E-MAILS PARA FAZER UPLOAD, MAS SE PUDER, FAREI CAPTURAS DE TELA, EDITAREI E ENVIAREI.
Cara ladybugg702,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o TrueFortune Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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