TrueFortune Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei mil dólares em 17 de dezembro. Depositei apenas 50 dólares, então o valor máximo que posso sacar é 500,00. Fiz meu pedido no mesmo dia. Verifiquei duas vezes se meus formulários de verificação estavam bons antes de depositar, também fiz uma captura de tela da conversa me dizendo que eles estavam bem. Eu já saquei antes de alguns meses atrás e foi apenas um par de dias. Foi-me dito que meu próximo seria ainda mais rápido. No entanto, eles me informaram que pode levar até 18 dias úteis no máximo e, em seguida, mais você deposita e quanto mais você joga, mais rápido é o processo. Já são 21 dias úteis. Meu gerente de conta me envia um e-mail informando que minha retirada está com o departamento financeiro e será em breve. Eles estão parando. Por qualquer motivo. 18 dias úteis, o mais tardar, veio e se foi. Já faz um mês e é tempo de sobra para uma retirada de Bitcoin ser processada. Qualquer conselho sobre isso seria apreciado.

Prezado Kerrib,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Qual método para retirar seus ganhos você optou? Eu entendi corretamente que você usou Bitcoin? Foi o mesmo método de pagamento que anteriormente?

Além disso, você poderia esclarecer se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Prezado Kerrib,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.