TrueFortune Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma retirada em 03-05-2022. Enviei meu ID de verificação sabendo da experiência anterior com outros cassinos em 15-05-2022 depois que não ouvi nada. Tudo foi verificado. Me disseram que poderia levar até 18 dias úteis. Tem sido isso e mais tempo. Não consigo que ninguém se comunique comigo ou me diga qualquer coisa.

Prezada Malisa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Foi bom ouvir tão rapidamente de volta. Infelizmente, não tive esse tipo de sorte no True Fortune Casino. Uma vez que comecei a perguntar e reclamar, fui rapidamente desanimado. Agora não há comunicação. Esta foi a minha primeira retirada e prometo a minha última.

Obrigado pela sua resposta, Malissa. Você poderia informar se acumulou ou não seus ganhos com um bônus? Além disso, qual é o status atual do seu pedido de retirada, por favor? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

É engraçado que eu entrei em contato com você, eles enviaram minha retirada... bem, alguns deles. Eu não tenho idéia por que, mas eles enviaram metade? Eu entrei em contato com eles para descobrir o porquê e absolutamente nenhuma resposta! Estou tão frustrado. Muito obrigado por tudo que você fez e faz por pessoas como eu!

Obrigado pela atualização. Seus ganhos foram acumulados com um bônus? Se sim, você poderia especificar qual oferta você resgatou? Se possível, poste aqui o link do bônus com o qual você jogou.

Prezada Malisa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.