O jogador não pode retirar seus ganhos, pois não depositou por um tempo. A reclamação foi encerrada porque o jogador não atendeu às condições do bônus.
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TrueFortune Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Montante: 100 $
TrueFortune Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O TrueFortune Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi, recebi 10 bônus grátis para jogar caça-níqueis, atendeu a todos os requisitos, mas eles não fizeram a retirada porque disseram que não faço um depósito há mais de um mês. também se retirou antes
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Público
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há 2 anos
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Olá Hronis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrueFortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando foi a última vez que você depositou no cassino? Os seus ganhos ainda estão na sua conta do casino ou já foram anulados? O que o cassino respondeu quando você os contatou sobre esse problema?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Acho que foi um mês e meio a última vez que depositei e o cassino não quer pagar os ganhos, embora tenha dito que fiz os requisitos salariais e poderia sacar e acredito que os ganhos foram anulados
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Público
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há 2 anos
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Prezado Hronis,
Eu examinei os termos do cassino e encontrei isso:
"2.3. Um jogador que não adicionou fundos à sua conta por um mês ou mais (30 dias), será considerado um jogador de bônus gratuito e não será elegível para retirar ganhos de bônus gratuitos ou dinheiro concedido a ele por o cassino. A possibilidade de retirar ganhos de bônus grátis é reservada apenas para nossos jogadores ativos."
Observe que, caso você realmente não tenha depositado no último mês, o cassino tem o direito de anular seu saldo gerado pelo bônus grátis. Há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo? Se não, a reclamação será encerrada.
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Público
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há 2 anos
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Sim, então diga para eles pararem de me enviar mensagens com essas ofertas que não são rito, eles tiraram tanto dinheiro de mim como uma questão de desativar minha conta porque não é rito que quando eles pegam meu dinheiro o tempo todo, mas nunca recebem nada de volta
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Público
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há 2 anos
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Prezado Hronis,
Certifique-se de entrar em contato diretamente com o cassino se desejar encerrar sua conta. De acordo com esta reclamação, a fecharemos agora pelo motivo explicado acima. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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