CasaReclamaçõesTrust77 Casino - O jogador foi bloqueado.

Trust77 Casino - O jogador foi bloqueado.

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Montante: 2.900 $

Trust77 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 25/02/2022 | Caso encerrado : 14/03/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Cingapura foi bloqueado e o cassino confiscou todos os seus ganhos sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Eu jogo com este cassino --- trust77,,por algumas vezes,,,consegui ganhar/perder,,,nas primeiras vezes,,eles fizeram saques para mim quando eu ganho, mas a última vez antes de congelar minha conta e bloquear meu whatapp quando eu quero fazer uma retirada de 2900,, eles atrasaram meu pagamento por algumas horas,,, então eles dizem que é o provedor do jogo --- SA Gamming - que detém meu crédito que eles alegam que a decisão é final e eu não posso fazer nada para recuperar meu dinheiro,,, finalmente, depois de um dia,,, eles ---trust77-- me disseram pelo chat ao vivo que eles me devolverão meu depósito inicial de volta para mim,,, mas depois de esperar alguns dias, eles não apenas nunca devolveram meu depósito inicial para mim como haviam prometido,,, eu vou ao chat ao vivo do site deles, uma vez que mencionei meu nome de usuário,,, eles não me responderam totalmente,, Espero que alguém possa me ajudar com esse problema,,,,,espero alguém que seja poderoso e útil o suficiente para me ajudar, pois já não posso fazer nada com eles,,, obrigado


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Kuan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Prezado Kuan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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