O jogador da Itália solicitou uma retirada de 100 euros duas semanas atrás. Está pendente desde então. A reclamação do jogador está resolvida.
Olá, fiz um pedido de retirada e o pedido foi aceito, mas ainda não recebi nada.
Nome de usuário: Castro67
Caro Luciano Mario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, poderia me responder algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método você usou? Lembre-se de que existe uma diferença entre uma retirada ser aceita e aprovada com sucesso.
Por favor, esteja ciente de que todos os cassinos levam o KYC muito a sério, a fim de enviar os ganhos para o jogador certo. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Por favor, seja paciente. Vou tentar o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela