CasaReclamaçõesTS (Times Square) Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

TS (Times Square) Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 146 €

TS (Times Square) Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 14/07/2020 | Caso encerrado : 18/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Rússia teve seus ganhos confiscados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não queria cooperar e usou linguagem abusiva.

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há 4 anos
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Tipo. Eu tinha um bônus de 5 euros. Aumentei para mais de 1.200 euros. Mas esta não é a questão. De acordo com as condições, o saque máximo desse bônus é de 106 euros. Bem, eu caí para 100 euros, fiz um depósito de 40 euros e coloquei 146 euros. Por mais de duas semanas, eles combinaram meu cérebro, então a foto não é outra coisa ou algo está sendo ridicularizado com uma palavra, mas hoje eles geralmente dizem que a produção foi reduzida para 100 euros. Eu já disse que devolva meus 40 euros para mim, mas eles ainda continuam sugerindo truques diferentes ...

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há 4 anos
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Olá Valerik007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia confirmar que cumpriu os requisitos de apostas antes de fazer um depósito?

Você seria gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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há 4 anos
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Não entendi bem sua pergunta, mas não posso reclamar de mim ...

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há 4 anos
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a propósito, o cassino nunca respondeu minhas cartas uma única vez; Falei apenas através do operador, mas quantas vezes não escrevi para eles; eles não responderam

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há 4 anos
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Muito obrigado Valerik007 pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 4 anos
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Bem, o que eles geralmente dizem?


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Público
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há 4 anos
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Olá Valerik,

Deixe-me resumir a situação atual. Você não recebeu bônus de depósito e ganhou mais de € 1200. Este bônus tem um saque máximo de € 106, então o Casino recebeu o restante dos ganhos de acordo com os T & Cs.

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das perguntas anteriores. Por favor, verifique a resposta anterior de Kristina e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 4 anos
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Eu não entendo para quais perguntas você precisa dar as respostas, elas suportam meu cérebro e tudo o que não está claro aqui, por que eles cortam os ganhos para 106 euros se eu colocar meus 40 euros ...

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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 anos
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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há 4 anos
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ao longo do caminho, tenho que procurar ajuda de outras pessoas


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Público
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há 4 anos
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Você não pode exercer pressão sobre eles, porque a verdade está 100% do nosso lado. Vou dizer mais, exigirei compensação deles, apenas diga que você fará isso ou não. Quase um mês se passou e o resultado é zero

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há 4 anos
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Olá Valerik,

Eu gostaria de convidar o TS (Times Square) Casino para esta conversa. Você pode nos dar alguma explicação de toda a situação e por que este jogador está tendo problemas com a retirada? Agradeço antecipadamente pela resposta.

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Público
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há 4 anos
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A situação como um todo consiste no fato de que esta instituição está envolvida em fraude, nem eu sou o primeiro nem o último para quem esse esquema foi inventado, eles dão um bônus, depois dão um bom ganho com isso. Bom, e depois pra sacar tem que fazer um depósito e não pequeno, enfim, então tudo é que eles não gostam dos documentos. então eles vêm com múltiplas contas. então outra coisa e há reclamações suficientes. existem até estatísticas. alguém que pode suportar todo esse aborrecimento por alguns meses. e todas as outras vezes eles pagam. Espero ter explicado a situação em uma linguagem acessível e ela todos são iguais. Mais uma vez, repito, não houve violações da minha parte, realmente ninguém pode empurrar esses golpistas para a parede, e estou pronto para pagar juros sobre o pagamento, para que eles não tenham outro jogador. Obrigado.

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Público
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há 4 anos
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Obrigado por nos contactar.


Aqui está o resumo deste caso:

Em 17 de junho de 2020, Valerik007 recebeu um bônus grátis sem depósito de 5 euros, jogou e acumulou um total de ganhos de 111,46 euros.


Quando um jogador ganha ou ganha com um bônus grátis sem depósito, o jogador deve depositar 50 euros para verificar a conta e pode sacar no máximo 100.


Valerik007 depositou 2x 20Euro (40euro) no dia 7 de julho de 2020. No entanto, o casino aprovou um saque máximo de 100 Euros. Devemos notar que os depósitos não foram jogados e estão sendo devolvidos ao jogador como parte do saque máximo (ganhos de 50 euros + depósito de 50 euros).


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4. O saque máximo é de € 100, quaisquer fundos acima do valor máximo para resgate serão removidos automaticamente no saque.

5. O jogador deve depositar um mínimo de € 50.

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O problema atual é o KYC incompleto na conta. Valerik007 forneceu diferentes tipos de documentação conflitante, incluindo uma identificação de terceiros e um comprovante de endereço.


O casino ainda está à espera de Valerik007 fornecer um comprovativo de morada que corresponda aos detalhes da sua conta.


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Público
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há 4 anos
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Eles estão doentes ou o quê, dei-lhes uma propiska no passaporte. Talvez o suficiente para acreditar neles e já é hora de eu acreditar?

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Público
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há 4 anos
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E explico também com este *** que se eu estiver cadastrado em um apartamento não significa que meus dados ficarão cadastrados na conta de utilidades, e minha confirmação de endereço é muito melhor do que cadastrar no documento principal na Rússia = passaporte, e não ganhei 111 euros e mais de 1200 euros e tudo correu na perfeição, *** *** são eles que são, e também não vou abrir mão da compensação moral. e não vou deixar os golpistas sozinhos ... até que implementem totalmente tudo o que devem. ..

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Olá Valerik,

Para o ajudar, gostaria de saber se enviou todos os documentos exigidos listados na resposta do casino. Sua conta foi confirmada para ser totalmente verificada?

Agradeço antecipadamente por uma resposta.

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Público
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há 4 anos
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Sim, enviei e mais de uma vez já escrevi sobre isso que eles propuseram, por exemplo, rejeitaram uma das fotos porque estavam supostamente desfocadas ou surgiram com outra coisa, e na próxima vez eu enviei a mesma foto. E foi aceito, então eu cansei de mandar a mesma coisa e eles continuaram me mandando as mesmas cartas que não receberam todas as fotos, enfim, eu disse a eles que não iriam ver mais nada de mim. isso é pura zombaria e nada mais. esta merda de restaurante é o único lugar onde tenho tantos nervos para verificação, se você quiser, eu darei a você em qualquer outro cassino que esteja entre os dez primeiros por classificação que eu não tive muitas perguntas e esses bastardos são apenas golpistas, Isso é tudo.

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Público
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há 4 anos
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Olá Valerik,

Lamento, mas temos que rejeitar a sua reclamação. Fiz tudo o que foi possível nesta situação e não vamos seguir adiante. O Casino TS (Times Square) precisa de mais documentos para verificação e você se recusa a fornecê-los.

A reclamação agora será rejeitada porque o jogador não quis cooperar e usou linguagem abusiva.

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