CasaReclamaçõesTsars Casino - A retirada do jogador é atrasada pelo cassino.

Tsars Casino - A retirada do jogador é atrasada pelo cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.000 kr.

Tsars Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/06/2024 | Caso encerrado : 11/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador da Dinamarca solicitou um saque do Tsars Casino em 6 de junho de 2024, para sua conta Skrill, mas não foi processado após duas semanas. Apesar das respostas rápidas de vários agentes do casino, ele continuou a receber as mesmas respostas. Pedimos ao jogador informações adicionais e status de verificação. O jogador confirmou que a sua conta foi totalmente verificada, mas mencionou um problema técnico citado pelo casino. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Oi, oi


Tem sido muito chato e surpreso o quão difícil tem sido conseguir meu saque no Tsars Casino, que tem uma classificação elevada e nos diz por meio de comerciais que eles são os mais rápidos para pagar.


Mas essa definitivamente não é minha experiência desde 6 de junho de 2024. Ainda estou aguardando meu saque para minha conta Skrill.


Eu só usei Skrill neste cassino.


Quando tento contatá-los, eles respondem muito rapidamente, na minha opinião, muitos agentes, então isso provavelmente torna tudo mais complicado para todos.


Foi-me prometido há 2 dias que eles descobriram por que não o tenho na minha conta Skrill e me disseram que chegaria em 24 horas.


Mas isso não aconteceu no dia seguinte e algum outro agente disse que chegará depois de 4 horas. Mas ainda nada.


Entrei em contato com o Skrill

E eles disseram que nada saiu deste cassino.


Então os czares me pediram para enviar todas as transações de 6 de junho até o presente, e é a segunda vez que faço isso.


A resposta rápida deles é talvez uma coisa boa, mas no caso geral são apenas as mesmas respostas, apenas escritas de forma diferente a cada vez.


Vi um caso muito parecido aqui no seu ótimo site e também sobre os Czares


Esperando um bom final...


🤞🙏

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Prezado Haffi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Qual é o status do pagamento de acordo com o histórico de transações encontrado na sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Olá, oi Tomas, obrigado pela resposta rápida ...


Sobre suas perguntas:


________________


  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?


  • "Sim 100% staðfestur"

-


  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?


  • "Eles falam sobre algum problema técnico o tempo todo"



  • Qual é o status do pagamento de acordo com o histórico de transações encontrado na sua conta do cassino?


  • "Dizem-me que chegará o mais rápido possível e ainda está em processo"



Ps

Enviei-lhe um e-mail sobre tudo isso para o seu e-mail:

community@casino.guru

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 meses
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20 de junho de 2024

file

file

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta e e-mail.

  • Você enviou o extrato em formato PDF ao cassino conforme solicitado?
  • O cassino iniciou uma investigação sobre o seu saque?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Haffi,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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