Caros senhores,
Tenho um problema com o Casino Tsars.vom e peço a sua ajuda.
No dia 22 de fevereiro abri uma conta aqui e consegui pagar cerca de 920 € em ganhos.
Agora, o pagamento foi negado porque meu marido também tem uma conta. É feita referência aos termos e condições, mas conforme está escrito no chat em anexo, o principal motivo parece ser a mesma senha.
O meu marido encontrou o casino através do site deles e também está muito satisfeito. Mas não temos nenhuma compreensão do lucro excluído. Não jogamos com ofertas de bônus e fomos justos. Nós apenas gostamos do casino. Além disso, não pode ser proibido usar o mesmo dispositivo e senha.
Você pode nos ajudar? Eu não teria recebido 200 € de volta se tivesse jogado o dinheiro fora.
Obrigado pelo seu apoio.
Com os melhores votos
Michelle S ***
Dear Sirs,
I have a problem with Casino Tsars.vom and ask for your help.
On February 22nd I opened an account here and was able to pay out around 920 € through winnings.
Now I am denied the payment because my husband also has an account. Reference is made to the terms and conditions, but as written in the attached chat, the main reason seems to be the same password.
My husband came across the casino through their website and he is also very satisfied. But we have no understanding of the deleted profit. We didn't play with bonus offers and were otherwise fair. We just liked the casino. Furthermore, it cannot be forbidden to use the same device and password.
Can you help us? I wouldn't have gotten 200 € back if I had gambled away the money.
Thank you for your support.
With best regards
Michelle S ***
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Problem mit dem Casino Tsars.vom und bitte um Ihre Mithilfe.
Am 22.2. habe ich hier einen Account eröffnet und konnte durch Gewinne ca. 920 € auszahlen.
Nun wird mir die Auszahlung verweigert, weil mein Ehemann ebenfalls einen Account besitzt. Hierbei wird auf die AGBs verwiesen, aber wie im beiliegenden Chat geschrieben scheint der Hauptgrund das gleiche Passwort zu sein.
Auf das Casino ist mein Mann über ihre Seite gekommen und er ist auch sehr zufrieden. Aber für den gelöschten Gewinn haben wir kein Verständnis. Wir haben nicht mit Bonus-Angeboten gespielt und auch sonst fair. Das Casino hat uns einfach gefallen. Außerdem kann es doch nicht verboten sein, das gleiche Endgerät und Passwort zu nutzen.
Können Sie uns helfen? Ich hätte ja auch keine 200 € zurückbekommen wenn ich das Geld verspielt hätte.
Danke für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle S***
Editado por um administrador do Casino Guru
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