O jogador da Holanda não pode entrar em sua conta. Ela solicitou o reembolso do seu depósito, o qual recebeu, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
The player from the Netherlands cannot log into her account. She requested the refund of her deposit, which she received, therefore we marked the complaint as resolved.
O jogador da Holanda não pode entrar em sua conta. Ela solicitou o reembolso do seu depósito, o qual recebeu, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Hoje faço um depósito de 25 €.
Não consigo definir nenhuma informação para entrar na minha conta e jogar.
Também não consigo chat ao vivo porque não consigo entrar. Nenhum bônus reivindicado nunca jogou antes.
Ajuda por favor
Today i make a deposit of 25€.
I cant set any information to go into my account and play.
Also i cant live chat because i cant login. No bonus claimed never play before.
Help please
Caro Vasthi44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia descrever com mais detalhes o que está acontecendo? Você recebe alguma mensagem de erro ao tentar fazer o login? Você conseguiu jogar com o valor depositado?
Além disso, gostaria de salientar que você pode entrar em contato com o chat ao vivo sem fazer login. Basta clicar no botão de depósito e, na tabela pop-up, você encontrará a opção "Converse conosco". O chat ao vivo deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Estarei aguardando sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Vasthi44,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please describe in more detail what is going on? Do you receive any error messages when you try to log in? Did you manage to play with the deposited amount?
Additionally, I would like to point out, that you can contact the live chat without logging in. Just click on the deposit button, and in the pop-up table, you will find a "Chat to us" option. The live chat should be available 24/7.
I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Oi,
Nunca joguei com o meu depósito porque recebo um erro quando faço o login. Primeiro, preciso definir um nome de usuário e outras informações, endereço de e-mail e outros, mas isso não está funcionando. Eu converso com o casino e envio-lhes um e-mail com os detalhes do meu depósito. Agora espero uma resposta.
Saudações!
Hi,
I never played with my deposit because i get An error when i login. I first have to set a username and other information, mail adres andso, but that's not working. I chat with the casino and send Them An email with my deposit details. Now i wait for respons.
Regards!
Olá Vasthi44 ,
Obrigado por suas atualizações. Gostaria de pedir a sua paciência. Devido à temporada de férias, pode demorar mais tempo para receber a transação. Eu recomendaria esperar pelo menos mais uma semana. Se não houver desenvolvimento no seu caso, iremos intervir. Muito obrigado pela compreensão e, por favor, informe-nos se houver algo novo.
Hello Vasthi44,
Thank you for your updates. I would like to kindly ask you for your patience. Due to the holiday season, it may take more time to receive the transaction. I would recommend waiting for at least one more week. If there is no development in your case, we will intervene. Thank you very much for understanding, and please, let us know if there is anything new.
Oi,
Tenho o reembolso de volta! Bert Nice. Uma pequena coisa, eles não me enviam atualizações ou então sobre isso. Mas está resolvido.
Saudações,
V
Hi,
I have the refund back! Bert Nice. One little thing, they not send me any updates orso about it. But its solved.
Regards,
V
Boas notícias, Vasthi44 ! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Great news, Vasthi44! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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