O jogador se esforça para verificar seu endereço para concluir o processo de verificação de sua conta.
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Twinky Win Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 3.000 €
Twinky Win Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.4
O Twinky Win Casino tem um Índice de Segurança de 4,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Oi
Tenho várias evidências de meu endereço, todos os meus cartões de depósito vinculados a contas bancárias no Reino Unido, no entanto, esta política da empresa afirma que cidadãos da Holanda não podem jogar ou abrir uma conta com eles. eles continuam solicitando uma autorização de residência biométrica que eu não posso ter porque é para membros fora da ue e do reino unido que eu também não terei direito. não estão dispostos a encontrar uma solução continuam a referir-se à autorização de residência biométrica que não consigo obter
Não consigo obter o nome de usuário porque bloquearam minha conta meu nome de usuário era meu nome e alguns números que não me lembro
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Público
Público
há um ano
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Olá Abukah786,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Twinky Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia, por favor, informar quando se registrou no cassino? Desde quando sua conta está bloqueada? Você tinha algum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino quando ela foi bloqueada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Estou registrado desde outubro do ano passado, acredito que minha conta foi bloqueada hoje às 1828UTC+3 de acordo com eles sim, eu tinha 3000,03 € em minha conta quando foi bloqueada hoje, enviei cerca de 30 e-mails, eles continuam respondendo e dizendo que entendemos que não posso fornecer uma autorização de residência biométrica, no entanto, afirma claramente no site do meu governo que posso fornecer a eles meu código de compartilhamento que forneci, mas eles não querem ignorar e continuar solicitando autorização de residência biométrica, mesmo que eu tenha um status de residência no Reino Unido
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Público
Público
há um ano
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Isto é o que eles responderam Eu provei a eles meu status de Immagration que você pode ver também em anexo 
Esta é a resposta apenas para afirmar que meu documento é autêntico e relevante, eles podem verificar os sites do meu governo
Observe que sua autorização de residência deve ser emitida oficialmente e válida. Não podemos aceitar nenhum documento que não possa ser verificado quanto à autenticidade ou relevância. Ou seja, declarações virtuais, digitalizações e outros documentos semelhantes não podem ser aceitos de acordo com os requisitos formais do sistema. Você se reserva o direito de não fornecer os documentos solicitados se for contrário ao seu desejo ou capacidade.
Mas neste caso, infelizmente, não poderemos verificar seu perfil. Visto que, de acordo com os documentos fornecidos anteriormente, você foi considerado um cidadão da Holanda, cujos residentes não podem jogar em nosso cassino, somos obrigados a bloquear seu acesso ao site. Este é o nosso dever legal e não podemos ignorá-lo. No entanto, conforme declarado anteriormente, podemos fornecer a você a opção de provar sua residência em outro país com um documento físico oficial apropriado, o que anulará quaisquer restrições impostas à sua conta.
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Público
Público
há um ano
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Olá Abukah786,
Com base na captura de tela que você forneceu, posso entender o ponto de vista do cassino. O documento não contém nada que prove que é legal e qualquer um pode simplesmente fazê-lo, pois é apenas um texto escrito. Não há outra possibilidade de provar sua residência - documentos oficiais do governo com carimbo ou assinatura?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Não, sua prova é do governo, eu disse a eles para fazerem pesquisas, pois me estabeleci nas estatísticas da UE
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Público
Público
há um ano
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Olá Abukah786,
Existe algum outro documento possível que comprove a sua residência no casino? Entendo que você pode obter o que já encaminhou, mas, por outro lado, pode ser realmente escrito por qualquer pessoa em um documento do Word.
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Público
Público
há um ano
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Não, não, eu forneci a eles um código para verificar meu status legal no Reino Unido, pois é um site oficial do governo do Reino Unido
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Público
Público
há um ano
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Olá Abukah786,
Se possível, encaminhe sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru para uma análise mais aprofundada antes de tentarmos entrar em contato com eles.
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