O jogador da Polónia solicitou um levantamento do casino, mas o seu saldo foi confiscado. Como o jogador contactou a Autoridade de Licenciamento, encerramos a reclamação como “Aguardando decisão do regulador” até que uma decisão seja conhecida. O jogador não recebeu qualquer resposta do regulador mesmo após 3 meses e, entretanto, o casino encerrou as operações. Como resultado, não foi possível tomar nenhuma ação adicional.
O cassino confiscou todo o dinheiro dos jogadores da Polônia e um deles sou eu 🙂 Ontem tentei fazer uma retirada ... a retirada estava pendente e ... nada ... eles mudaram meu país na Austrália xd Familypot BV é um site fraudulento 🙂 já relatado para scamadviser e entre em contato com amigos de Chipre 🙂 Estamos na UE e a diretiva AML irá pegá-lo mais cedo ou mais tarde 😉 Nenhuma informação sobre a conta, nenhum contato com o suporte do cassino 🙂 E de outros usuários esperancie ... isso acontece com todos os jogadores da Polônia 🙂 Ótima nota 8/10 para site fraudulento 🙂 Não tenho a possibilidade de praticar esportes, cassino, promoções ou qualquer outro site no uberlucky 🙂 0,00 na conta sem jogar xd
agora o site está assim 🙂 você quer mais tela de impressão? eu não posso te enviar até que eles não bloqueiem minha conta xd (no fórum polonês, as pessoas escrevem que excluíram a conta xd
Caro kiziorro1984,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você poderia explicar há quanto tempo você é um jogador do cassino? Sua conta foi totalmente verificada? O cassino anunciou que não fornecerá mais serviços aos jogadores da Polônia? O cassino explicou por que os fundos da sua conta foram confiscados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, sou membro desde 17.11.2022. Eu tenho uma conta de verificação completa (duas vezes xd). Perguntei no chat porque não tenho dinheiro na conta, escreveram-me que vão enviar o meu pedido para o departamento certo (hoje de manhã) e nada aconteceu... Apenas informação de que jogadores da Polónia têm problemas com pagamentos, só isso. O cassino não anunciou que não fornecerá mais serviços aos jogadores da Polônia ... foi dia após dia ... Li no quadro polonês que uberlucky mudou o país dos jogadores poloneses para a Austrália (agora em betzerk no Canadá) e confiscou dinheiro e excluir contas...
Muito obrigado, kiziorro1984, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá kiziorro1984,
Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o UBERLucky Casino para participar da conversa e da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino UBERLucky,
Você pode fornecer mais informações sobre o caso? Você pode explicar como a residência da conta do jogador pode ser alterada da Polônia para a Austrália? Por que os fundos do jogador foram confiscados?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Muitas felicidades,
Tomás
Nenhum contato com o suporte, nada... todas as contas da Polônia estão bloqueadas e possuem dados de clientes! É um grande caso que eu estava esperando! Na Polônia, dizemos "Kto sieje wiatr ten zbiera burze ..." 🙂 existe algo como lei internacional e cookies e RODO xd todos capone vão para a prisão por impostos e o proprietário da FifthStreet Tech Ltd vai para obter dados dos clientes ... sim .. Chipre não é Curaçao (agora mesmo na mudança de lei de Curaçao). Eu sinalizo ao guru do cassino que isso é uma farsa e eles não fazem nada 🙂 está tudo bem 🙂 eles ainda deixam dados e dinheiro dos clientes 🙂
casino recuse o direito de ser esquecido... já informado
https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument
e enviar-lhes informações sobre o roubo de meus dados pessoais pela FifthStreet Tech Ltd, registro da empresa em Chipre
" O GDPR não tem efeito direto em Curaçao . No entanto, pode ter consequências para organizações em Curaçao. Em primeiro lugar, o GDPR estabelece condições para a transferência de dados pessoais da UE para países fora da UE, como Curaçao." e Estados Unidos para, muitos links estão na internet e é grátis 😉 quero colocá-los na cadeia... senão farei o meu melhor... não me importo com dinheiro... 😉
Caro kiziorro1984,
Lamentavelmente, como nenhuma ajuda foi recebida do cassino e nenhum esforço para resolver a situação foi notado, somos obrigados a encerrar este e todos os casos semelhantes de jogadores poloneses. Acreditamos que bloquear a conta e confiscar os ganhos vai fortemente contra quaisquer termos que devam ser respeitados, pois o jogador se registrou com informações válidas no cassino e já foi capaz de jogar e sacar ganhos. Se um país se tornar uma jurisdição restrita, o cassino deve informar seus jogadores sobre a mudança e permitir que todos retirem seus saldos pendentes. Parece que uma abordagem diferente foi adotada neste caso específico e, devido à descrição dos eventos do jogador e à incapacidade do cassino de esclarecer a situação, somos obrigados a classificar esta reclamação como não resolvida.
Nossa única sugestão neste momento seria entrar em contato com a Antillephone Licensing Authority em certria@gaminglicences.com . Se você precisar de assistência para registrar uma reclamação oficial, informe-nos.
Lamentamos não poder fornecer mais assistência.
Atenciosamente,
Tomás
o casino cedo confisca o dinheiro e não responde às reclamações... e na próxima quarta-feira os ataques voltam a aumentar e toda a gente se esqueceu da prática do casino? 🙂
Caro kiziorro1984,
A classificação do cassino já caiu e vai cair mais depois de fechar todas essas reclamações como não resolvidas.
Por favor, deixe-me saber se você deseja registrar uma reclamação junto à Antillephone Licensing Authority, que eu definitivamente recomendo.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, por enquanto eles têm uma classificação de 5,6, mas ... houve mais reclamações sobre o uberlucky no passado ... alguns deles desapareceram e a classificação foi de 8,2 e talvez no passado o uberlucky nunca respondesse às reclamações xd, então em algumas semanas talvez veremos novamente reputação muito boa para o guru do cassino 😉 Obrigado pelo e-mail, escreverei um e-mail para antile ... um amigo tenha um bom dia!
Caro kiziorro1984,
Certifique-se de que a classificação não retrocederá se todas essas reclamações relacionadas terminarem como não resolvidas.
Avise-me assim que registrar uma reclamação. Agora vou estender o cronômetro até sua confirmação.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
registrei uma reclamação oficial sobre Familypot BV, proprietário de uberlucky e betzerk e alguns outros cassinos, acho que xd, e enviei um e-mail para a Antillephone Licensing Authority em certria@gaminglicences.com
veremos o que acontecerá com a classificação, como mencionei no passado, uberlucky (e muitos outros cassinos com reputação boa ou perfeita) têm reclamações não resolvidas e classificação muito boa ou perfeita, então acho que é uma questão de tempo quando a classificação sobe 😉
Obrigado, kiziorro1984, pela sua confirmação.
Tendo contactado a Autoridade de Licenciamento, iremos agora encerrar a sua reclamação como 'Aguardando decisão do regulador'. Eu gostaria de pedir gentilmente que você nos avise assim que receber uma resposta da autoridade. Meu endereço de e-mail é tomas.k@casino.guru .
Uma vez conhecida a decisão da Autoridade de Licenciamento, classificaremos a reclamação em conformidade.
Atenciosamente,
Tomás
Caro kiziorro1984,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.
Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos envie sua declaração oficial em tomas.k@casino.guru . Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.
Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
kiziorro1984 , você recebeu alguma resposta deles sobre o registro de sua reclamação, pelo menos?
Não, eu não 🙂 e até onde eu sei, apenas 1 pessoa obteve resposta, mais ninguém 🙂
Quero dizer, se você tiver alguma confirmação deles, como uma resposta automática confirmando o recebimento de sua reclamação, em vez de sua decisão ou declaração real.
Entendo... como já respondi... não fiz 🙂 não fiz nenhuma confirmação 🙂 nada... 0 info da certia 🙂 até mandei reclamações de outros cassinos e não recebi nenhuma confirmação da certia... 0 relatório sem nada ZERO Nulo...
Caro kiziorro1984,
Se for esse o caso, recomendo registrar uma reclamação novamente em um endereço diferente: complaints@gaminglicences.com
Por favor, informe-me assim que tiver feito isso. Além disso, você poderia me encaminhar o e-mail para confirmar se ele foi enviado corretamente? Obrigado.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
certria@gaminglicences.com - neste e-mail enviei reclamações... e ninguém da Polônia exceto 1 (uno, um, einz) pessoa obteve confirmação... ninguém mais... NINGUÉM 🙂
enviei a reclamação para este e-mail: complaints@gaminglicences.com e agora? 🙂
Primeiro, encaminhe esse e-mail para mim ( tomas.k@casino.guru ).
Uma vez recebido, informá-lo-ei sobre as próximas ações. Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Ok, enviei um e-mail para você e estou esperando instruções?
Obrigado, kiziorro1984, pela sua confirmação.
Uma vez que voltou a contactar a Autoridade de Licenciamento através de um endereço de correio eletrónico alternativo, iremos agora encerrar a sua reclamação como 'Aguardando decisão do regulador'. Eu gostaria de pedir gentilmente que você nos avise assim que receber uma resposta da autoridade. Meu endereço de e-mail é tomas.k@casino.guru.
Uma vez conhecida a decisão da Autoridade de Licenciamento, classificaremos a reclamação em conformidade.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Kiziorro1984,
Em resumo, os casos envolvendo este casino e jogadores polacos mostram que muito poucos foram resolvidos com sucesso após contactar a autoridade licenciadora. Na maioria dos casos, não houve resposta mesmo depois de três meses. Uma vez que o casino está fechado, não faz sentido manter esta reclamação aberta.
Acompanhando nossa posição:
"Lamentavelmente, como nenhuma ajuda foi recebida do casino e nenhum esforço para resolver a situação foi notado, somos obrigados a encerrar este e todos os casos semelhantes de jogadores polacos. Acreditamos que o bloqueio da conta e o confisco dos ganhos vão fortemente contra quaisquer termos que devam ser respeitados, uma vez que o jogador se registou com informações válidas no casino e já tinha podido jogar e levantar ganhos. Se um país se tornar uma jurisdição restrita, o casino deve informar os seus jogadores sobre a mudança. e permitir que todos retirem seus saldos pendentes. Parece que uma abordagem diferente foi adotada neste caso específico e, devido à descrição dos eventos pelo jogador e à incapacidade do cassino em esclarecer a situação, somos obrigados a classificar esta reclamação como não resolvida ."
Estamos agora encerrando a reclamação como não resolvida. Lamentamos muito não podermos ajudar mais.
Atenciosamente,
Tomás
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