Prezado Kiziorro1984,
Em resumo, os casos envolvendo este casino e jogadores polacos mostram que muito poucos foram resolvidos com sucesso após contactar a autoridade licenciadora. Na maioria dos casos, não houve resposta mesmo depois de três meses. Uma vez que o casino está fechado, não faz sentido manter esta reclamação aberta.
Acompanhando nossa posição:
"Lamentavelmente, como nenhuma ajuda foi recebida do casino e nenhum esforço para resolver a situação foi notado, somos obrigados a encerrar este e todos os casos semelhantes de jogadores polacos. Acreditamos que o bloqueio da conta e o confisco dos ganhos vão fortemente contra quaisquer termos que devam ser respeitados, uma vez que o jogador se registou com informações válidas no casino e já tinha podido jogar e levantar ganhos. Se um país se tornar uma jurisdição restrita, o casino deve informar os seus jogadores sobre a mudança. e permitir que todos retirem seus saldos pendentes. Parece que uma abordagem diferente foi adotada neste caso específico e, devido à descrição dos eventos pelo jogador e à incapacidade do cassino em esclarecer a situação, somos obrigados a classificar esta reclamação como não resolvida ."
Estamos agora encerrando a reclamação como não resolvida. Lamentamos muito não podermos ajudar mais.
Atenciosamente,
Tomás
Dear kiziorro1984,
In summary, the cases involving this casino and Polish players show that very few have been successfully resolved after contacting the licensing authority. In most cases, there has been no response even after three months. Since the casino is now closed, there is no point in keeping this complaint open.
Following up on our position:
"Regrettably, as no aid has been received from the casino, and no efforts to resolve the situation have been noticed, we are compelled to terminate this and all similar cases from Polish players. Our belief is that blocking the account and confiscating the winnings goes strongly against any terms that should be adhered to, as the player had registered with valid information in the casino and had previously been able to play and withdraw winnings. If a country becomes a restricted jurisdiction, the casino ought to inform its players of the change and permit them all to withdraw their outstanding balances. It appears that a different approach has been taken in this specific instance, and due to the player's description of events and the casino's inability to clarify the situation, we are compelled to classify this complaint as unresolved."
We are now closing the complaint as unresolved. We are very sorry that we couldn't be of more help.
Kind regards,
Tomas
Traduzido automaticamente: