Uncle Jay Casino - A retirada do jogador não foi processada.

A retirada não estava sendo considerada. O atendimento ao cliente nem mesmo respondeu.

Caro bigbang ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar que passou na verificação KYC? Eu entendi corretamente, com base em seu histórico de retiradas, que você já fez retiradas com sucesso antes?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Por último, gostaria de vos informar que este casino ainda não foi adicionado à nossa base de dados. Estamos trabalhando nisso, mas isso pode levar a um pequeno atraso na resolução da reclamação. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

oi Kristina, eu passei na verificação KYC deles e a retirada sempre foi tranquila antes disso.

E, de repente, todo o serviço ao cliente do site não estava respondendo e nenhuma retirada foi considerada.

Observe que eu tive uma retirada de quantia maior do que esta antes, então estou bastante surpreso com isso.

Muito obrigado pela sua resposta, bigbang. Nesse caso, quando você fez retiradas com sucesso alguns dias atrás, pode ser apenas uma questão de tempo até que você receba outro pagamento. Eu recomendo que você espere pelo menos mais uma semana. Manterei esta reclamação aberta e, por favor, me informe se houver alguma novidade nesse meio tempo. Se não houver desenvolvimento dentro do prazo determinado, iremos intervir.

até hoje, ainda não recebi nenhum pagamento deles. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente não está respondendo.

Muito obrigado bigbang por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá, bigbang!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

Tio Jay Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver este problema de retirada.

Gostaríamos de pedir ao Tio Jay Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro bigbang,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.