Uncle Jay Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Estou tentando retirar no dia 25/12/2021 e até agora não houve resposta deles e nem mesmo o CS respondeu. Tão desapontado. Por favor, ajude a agir. Obrigada

Caro Slayer84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia fazer a gentileza de esclarecer se atualmente tem uma retirada pendente ou se não conseguiu solicitar a retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

Eu estava tentando fazer pedidos de saque em 25/12, mas até agora meu dinheiro não foi transferido para minha conta e estou tentando me conectar ao seu CS sem resposta e meu agente local realmente me removeu do chat em grupo. Posso solicitar mas ainda estou em processo até hoje. Por favor ajude. O que eu posso fazer? Obrigado

Obrigado por sua resposta, Slayer84. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Oi,

Obrigado pela resposta. Sim foi retirado com sucesso antes. Só este caso pendente de 25/12/2021 até agora e devo esperar mais alguns dias e ver como está a situação e o site (unclejay) CS não responde em nada como todo o site ninguém rodando. Vou atualizar novamente. Não tenho certeza se passei na verificação KYC.

Obrigado Kristina

Oi Kristina,

Ainda em status de processo. Com quem devo entrar em contato?

Oi,

Estou torcendo por isso porque o reembolso ainda está em andamento de 25/12/2021 até hoje. Por favor informar

Muito obrigado Slayer84 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Slayer84!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com os representantes do Uncle Jay Casino e pedir ajuda para resolver o problema do saque.

Olá Tomas,

Dia bom. Obrigado pelo seu esforço. Espero esperar boas notícias suas.

obrigado

slayer84

Oi,

dia bom. Alguma atualização do Casino Guru?

obrigada

Olá Slayer84,

O cassino não responde. Infelizmente, não tenho novas informações para você.

Oi,

Obrigado pela sua informação. Por favor, proponha a lista negra deste cassino. Espero que muitos não caiam nesse assunto.

obrigada

Gostaríamos de pedir ao Uncle Jay Casino para responder. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi,

alguma atualização sobre este assunto? Encontrou a pessoa de contato do tio jay?

Caro Matador84,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.