O jogador da Irlanda relata que a Unibet fechou sua conta verificada sem explicação e confiscou € 6.043. Apesar de fazer uma solicitação de retirada e fornecer documentos de verificação adicionais, a Unibet cancelou a retirada devido a uma violação dos Termos de Serviço que não foi especificada.
Olá
A Unibet roubou sem dizer nada 6043€ da minha conta e fechou-a.
Minha conta foi verificada, fiz depósitos de 1628€ no total e quando eu tinha ~5000€ eu solicitei um saque de 1000€. A Unibet solicitou uma verificação adicional (selfie e comprovante de endereço) que eu carreguei também. Depois disso, eles desabilitaram minha conta completamente e só me enviaram uma mensagem de que meu saque foi cancelado devido à violação dos ToS (nem mesmo especificaram qual...)
A Unibet me enganou brutalmente em 6043€ que eu acumulei, 1628€ disso era meu próprio dinheiro. Eles não me deixaram sacar nem mesmo uma quantia menor do que eu depositei no site deles...
Não cometi nenhum abuso, minha conta já foi verificada, joguei apenas com meu dinheiro real (sem bônus) no cassino e na casa de apostas. Isso é um tratamento muito injusto da parte deles.
Olá deniclauda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Unibet Casino IE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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