CasaReclamaçõesUnibet Casino IE - A retirada do jogador está atrasada devido à discriminação do IBAN.

Unibet Casino IE - A retirada do jogador está atrasada devido à discriminação do IBAN.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.563 €

Unibet Casino IE
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 19/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 12h 47m 9s

Resumo do caso

há 11 horas
Tradução

O jogador da Irlanda enfrenta problemas para sacar fundos devido ao acesso negado por ter um IBAN "DE", o que ele considera discriminação de IBAN. Ele afirma que não deve haver limitações nas transferências, já que tanto sua residência quanto sua conta bancária estão dentro de países SEPA.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
ontem
Tradução

Olá

Moro na Irlanda, mas tenho uma conta bancária com o IBAN "DE". Preciso fazer uma reclamação porque estou sendo vítima de discriminação de IBAN, pois não tenho permissão para sacar dinheiro para minha conta bancária por causa disso.

Como minha residência e minha conta IBAN pertencem a países SEPA, não há limitações para não permitir tais transferências.

https://www.centralbank.ie/consumer-hub/explainers/what-is-iban-discrimination-and-what-can-i-do-about-it

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 horas
Tradução

Caro minfagluy,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

  • Você usou a mesma conta bancária para fazer um depósito neste cassino?

Observe que o Unibet Casino só permite registros de alguns países. Estes são os que vejo no formulário de registro:

file

Como você pode ver, a Alemanha não está na lista. Essa pode ser a razão pela qual uma conta bancária alemã é problemática quando se trata de pagamentos.

  • Você passou pela verificação KYC completa?
  • Existem métodos de pagamento alternativos disponíveis para retirada no seu perfil do cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:

minfagluy tem 6d 12h 47m 9s dia(s) para responder

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