O jogador da Suíça solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá querida comunidade, tenho um pedido. Ainda estou esperando meu pagamento de 2950 chf no cassino unislots, os pagamentos foram aceitos imediatamente, mas não foram transferidos até hoje, o suporte primeiro disse que poderia demorar 3 dias, depois de repente 7 dias e a partir de hoje diz apenas que meu problema será repassado e eu tomarei uma decisão. Enviei todos os arquivos de extratos bancários, capturas de tela, posso provar 100% que estou certo e aos poucos tenho a sensação de que estou sendo enganado, também com base no suporte de que o Mega é ruim no cassino. Já entrei em contato com o pogg e fiz reclamação lá bem como com a respectiva licença do provedor. Porque estou esperando por isso há quase 2 semanas. Espero que possam me ajudar e entrar em contato com o responsável qual é realmente o problema, pois não consigo mais com o suporte também duvido que pessoas reais provavelmente sejam bots no suporte.
Obrigado, vou esperar exatamente 2 semanas pela sua resposta rápida a partir de amanhã, entrei em contato com o suporte novamente e eles disseram "Repito mais uma vez, não posso dizer a hora exata no momento. Aguarde a resposta do departamento financeiro, por favor "Estou há 4 dias aguardando a resposta dos responsáveis pelas transações. Duvido que o crédito esteja na minha conta amanhã.
Não, o crédito de 2950 chf foi devolvido à minha conta de jogador.
atendimento ao Cliente
09:36 (4 horas atrás)
para mim
Caro Dário,
Estamos entrando em contato com você a respeito de sua solicitação sobre problemas de retirada.
Queremos informar que após verificação pelo provedor de suas transações, constatou-se que todos os saques foram infrutíferos.
Portanto, os fundos foram devolvidos ao seu saldo - 15 de abril de 2023 06:19 UTC, 15 de abril de 2023 06:20 UTC e 15 de abril de 2023 06:21 UTC.
Caso queira tirar alguma dúvida adicional, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Desejamos-lhe um bom dia.
Não faço ideia porquê, vou fazer outro pagamento de 2500 euros
Obrigado pela sua resposta, Dario94. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?