O jogador da Rússia está tendo problemas com o jogo. Ela conseguiu resolver o problema.
Olá, eu joguei este caça-níqueis. E quando o bônus acabou, faltavam 2 rodadas, o jogo travou e não consigo mais entrar neste slot. Não carrega até o fim. Os ganhos deste bônus não foram creditados porque não terminaram. Tentei baixar este slot por meio de outro navegador e vpn. Mas ainda não carrega. Tentei escrever para o chat do cassino, mas não funcionou
Hi, I played this slot. And when the bonus ended , there were 2 spins left , the game crashed and I can 't enter this slot anymore . It doesn 't load to the end . The winnings from this bonus were not credited because it did not end. I tried downloading this slot via another browser and vpn. But it still doesn't load. I tried to write to the casino chat, but it doesn't work
Prezada Nadezhda199022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Este é o único jogo que não funciona ou você está enfrentando o mesmo problema com outros jogos? Essa situação influenciou de alguma forma seu saldo de dinheiro real? Todas as apostas deste jogo são registradas em seu histórico de jogo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear nadezhda199022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is this the only game that doesn't work or are you experiencing the same issue with other games? Did this situation somehow influence your real money balance? Are all bets from this game recorded in your game history?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Prezada Nadezhda199022,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear nadezhda199022,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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