CasaReclamaçõesUnlim Casino - A conta do jogador fica restrita após a retirada.

Unlim Casino - A conta do jogador fica restrita após a retirada.

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Montante: 10.000 руб

Unlim Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 30/10/2024 | Caso encerrado : 13/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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A jogadora da Rússia relatou que, após sacar fundos, todas as opções de depósito e bônus foram desabilitadas em vários cassinos, impedindo o acesso a promoções. Apesar de ser uma membro de longa data da Unlime, ela afirmou que nenhuma retirada foi bem-sucedida até o momento. A reclamação foi rejeitada como injustificada, pois o cassino estava dentro de seus direitos de restringir contas com base em suas políticas. Além disso, a jogadora não respondeu às perguntas, o que limitou uma investigação mais aprofundada.

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Público
Público
há um mês
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Meu problema é que depois de sacar fundos do projeto deles, eles desabilitaram tanto o depósito quanto os bônus de depósito em todos os cassinos. Exijo uma compensação pelo inconveniente, pois não consigo aproveitar as promoções de Halloween em nenhum dos cassinos! Essa situação realmente estraga o clima festivo. Estou registrado no Unlime desde o lançamento e, francamente, nada funciona corretamente lá, nem um único saque até agora. Depois que saquei de um dos outros cassinos deles, eles desabilitaram o acesso a todos eles. Isso é absolutamente ultrajante. Eu agradeceria muito se você pudesse investigar esse assunto e exijo uma compensação pelo inconveniente!

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Público
Público
há um mês
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Caro Stervachka777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por desabilitar depósitos e bônus na sua conta do cassino. Os cassinos têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular, atividades questionáveis ou por qualquer motivo.

Por favor, avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Gostaria de poder ajudar mais. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Stervachka777,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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