O jogador das Filipinas está lutando para retirar seus ganhos. Depois de não recebermos nenhuma resposta do cassino por duas semanas, tivemos que marcar esta reclamação como "não resolvida".
Tentei retirar meus ganhos do UranBet e continuo sendo rejeitado com mensagens de erro polonesas. Claro que o google tradutor não pôde ajudar corretamente. Tentei diminuir a quantidade de retirada, mas ainda assim, fui rejeitada. Eu tentei três vezes agora e aguardando o resultado. Continue entrando em contato com a equipe de suporte por diferentes canais, mas sem resposta. Isto é uma fraude
Dear OhNahNahNah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. As mensagens em polonês afirmam que você não pode sacar mais de US $ 50 se não tiver depositado mais de US $ 500, e a segunda, que devido a algumas dificuldades técnicas, as retiradas podem demorar mais que o normal.
Eu recomendo que você reserve algum tempo (pelo menos 7 dias) e tente mais tarde. Manterei essa reclamação em aberto até você receber sua retirada e gostaria de pedir que você me mantenha atualizado caso haja algo novo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
obrigado pela sua resposta, Kristina. Eu tentei retirar fundos por US $ 50 novamente ontem e acabei de verificar agora e é a mesma mensagem de erro sobre o problema de questões técnicas. Tentei sacar US $ 40 mais cedo e informarei o que acontece. Obrigado novamente!
Olá,
Há algo novo em relação ao seu problema? Sua retirada foi processada com sucesso?
Ainda não foi bem sucedido. Tentei retirar o mínimo possível, US $ 40 para ser exato. Continuo aguardando a atualização do status, mas algo aconteceu. Eu estava desconectado da minha conta e não havia como fazer login novamente. Tentei de tudo para fazer login na minha conta, mas não havia como fazer isso. Isso é realmente frustrante. Todos os meus ganhos e depósitos são à toa. Eu nem saí da minha conta e a mantive aberta no meu navegador móvel. Quando tentei verificar o status ontem, descobri que estava desconectado e não havia como fazer login. Isso é uma farsa. Seriamente uma farsa
Muito obrigado OhNahNahNah pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-lo sobre o seu caso. Observe que temos uma experiência ruim com o suporte ao cliente, portanto, é provável que não recebamos nenhuma resposta do cassino.
Infelizmente, o cassino não forneceu nenhuma resposta sobre este caso. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cumprimentos,
usuario
Casino.Guru