CasaReclamaçõesUtopia Bingo Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

Utopia Bingo Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 1.232.506 kr

Utopia Bingo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/06/2023 | Caso encerrado : 23/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Suécia foi informada de que não receberá seus ganhos. O jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, por isso encerramos a reclamação.

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há um ano
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Olá, ganhei um lucro de 1.500.000 no hiperjackpot utopiabingo em dezembro, recebi cerca de 300.000, mas agora recebi um e-mail informando que eles estão falindo e me devem 200.000, o que devo fazer

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há um ano
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Caro palssonmikael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Quando você recebeu a última parte de seus ganhos? Atualmente você tem acesso à sua conta? O saldo restante ainda está na conta?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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há um ano
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Como você está recebendo os uploads

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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, palssonmikael. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi sua mensagem anterior. Você pode fornecer mais detalhes?

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há um ano
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não ouvi nada de você sobre como está indo

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há um ano
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Observe que você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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há um ano
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Caro(a) palssonmikael,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Você recebeu uma resposta e eu enviei fotos na conta então não sei mais o que fazer, não funciona, você só tem que acabar com tudo, parece tudo tão frívolo, então fui estúpido da minha parte reclame aqui mvh beate

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Público
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há um ano
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Eu entendi corretamente que você não está mais interessado em nossa ajuda?

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Público
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há um ano
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Caro(a) palssonmikael,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Sim, desista, pois não adianta reclamar

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Público
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há um ano
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Eu entendo. Agora vou encerrar esta reclamação de acordo com sua solicitação explícita. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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