O jogador da Holanda está insatisfeito porque o cassino permitiu que eles criassem uma conta, apesar de serem de um país restrito. O cassino decidiu reembolsar os depósitos do jogador. Como esse era o resultado esperado para o jogador, marcamos a reclamação como resolvida.
o cassino está operando ilegalmente na Holanda .em seus termos eles afirmam que não processará depósitos ou saques de países restritos .eu consegui me inscrever ,depositar com criptomoeda e perdi 700€ .jogos são scam.chat é lento como o inferno .antes que o primeiro problema seja resolvido eles perguntam se posso ajudá-lo com outra coisa .amadurece apenas pelo dinheiro .eles fecharam minha conta devido ao vício do jogo .muito tarde depois de me roubar .é hora desses cassinos bloquearem todos os países que são restritos em vez disso alterando os termos a seu favor .isso não é respeitoso com os jogadores .há alguns em Curaçao que acham que estão acima da lei .
Prezado Jano1075,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos. Além disso, não concordo que alguém que voluntariamente e pessoalmente depositou fundos em suas contas tenha sido "roubado" pelo cassino como você afirma.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (mas corrija-me se estiver errado, por favor).
Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
em outras palavras, você está dizendo que nós apoiamos cassinos para tomar países restritos!? que tal se levantar e puni-los por fazer isso. sim, eu sou roubado veja minhas reclamações anteriores roubadas por cassinos de curaçao que alteram os resultados do RNG para enganar os jogadores de países restritos .5 ou 6 casinos mesmos padrões impossíveis de lucrar .única vez que você pode ganhar é um jogo ao vivo real todos os outros são uma porcaria.você como uma plataforma de jogo respeitou os regulamentos do meu país e bloqueou a Holanda .por que os cassinos podem ir embora com isso .lá há alguns que pensam que estão acima da lei e continuam a receber dinheiro grátis sem licença e impostos .eu veria realmente que o guru dos casinos se levantaria contra este tipo de fraude e os puniria .há uma razão para os jogadores procurarem fora para jogar porque eles se excluíram do jogo e esses cassinos destroem essa vontade e trazem problemas maiores .se o cassino declara nos termos que o país é restrito então deveria agir assim e bloquear o país .thi s é pura fraude .todas as opções de depósito estão bloqueadas e os cassinos continuam encontrando outra maneira para que o jogador possa depositar .sem criptomoeda eu não poderei depositar e jogar .espero que a criptomoeda também seja banida .como você pode levar um cassino a sério se eles violarem sua própria licença e termos .como você pode confiar em seus jogos se eles violarem sua licença .quem pode me provar que os jogos são justos ?a última vez que falei com um membro do bate-papo em um cassino era o primeiro dia dele .i contei a ele sobre minhas preocupações sobre os jogos ele imediatamente me disse que os jogos são justos .quer dizer como você sabe disso?pedindo provas por anos a única coisa que eles dizem é basta olhar no site .eu terminei com o jogo .tomando meu mondy e mentir é nojento .acho que vavada deveria considerar reembolsar meus depósitos .eu não joguei nada .e eles são ilegais no meu país.alterar os termos a favor deles torna mais fraudulento .se os cassinos declararem em seus termos restrição de país e não consigo entrar no site então não poderei depositar um nd jogar e seguir em frente .essa responsabilidade da empresa é uma piada .eu vou me certificar de que eles serão bloqueados aqui .beneficiar sem pagar licença e impostos é criminoso.todos temos que pagar impostos para nossos rendimentos eles não são diferentes .
Obrigado pela sua resposta, jano1075. Entendo seu ponto de vista, mas como eu disse, os cassinos podem aceitar jogadores de países restritos, desde que não usem isso como desculpa para confiscar seus ganhos. Obviamente, a melhor maneira de evitar isso é bloquear esses jogadores automaticamente. No entanto, alguns cassinos não podem aplicá-lo em um nível de software e, nesses casos, a abordagem correta seria pagar os ganhos do jogador e fechar sua conta.
Além disso, se você criou sua conta e perdeu seus depósitos por sua própria escolha, não achamos que você tenha direito a um reembolso. Você pode perder seu dinheiro/depósitos da mesma forma em qualquer outro cassino. Tenho certeza de que, se você ganhasse mais dinheiro do que depositou, gostaria que seus ganhos fossem pagos, e não o depósito reembolsado, estou certo? Lamento, mas tenho que abordar cada caso semelhante igualmente - se o jogador de um país restrito perder seu depósito, ele não terá direito a reembolso e, se esse jogador acumular ganhos, o cassino deve pagá-los e fechar sua conta.
Compartilhamos mais informações sobre este tópico em nosso Fair Gambling Codex .
Nesse caso, só posso recomendar que você faça uma pesquisa mais completa antes de criar uma conta e jogue apenas em cassinos que aceitam jogadores do seu país.
Em relação ao RNG alterado - quero informar que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Obrigado pela compreensão.
Recebemos um e-mail de jano1075 informando que o cassino reembolsou seus depósitos e ele gostaria de encerrar esta reclamação.
jano1075, fico feliz que este problema tenha sido resolvido de forma satisfatória. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
