O jogador da Índia fez um depósito em 24 de janeiro, mas o cassino alegou não ter recebido o pagamento após 15 dias. Apesar de fornecer prova da transação e esperar por um reembolso que foi prometido após 7 dias úteis, o jogador ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando documentação adicional e estendendo o cronograma do caso; no entanto, o jogador não respondeu a essas solicitações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
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