Vegas Baby Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Oi,

Aguardo pacientemente meus saques desde 18.07.2020. O serviço ao cliente envia apenas um e-mail para eles, sem detalhes de contato. Nenhum gerente disponível a qualquer momento. Serviço de atendimento ao cliente péssimo quando você faz uma pergunta sobre saques que eles recomendam ainda em verificação. Eu tenho feito todas as perseguições. Não tenho mais dinheiro e isso me colocou na pior situação da minha vida. Eles ficaram felizes em receber um depósito de 3.000, mas não pagam meus saques desde 18.07. Enviei vários e-mails e ainda recebo a mesma resposta que está em verificação. Entrei para isso em julho, mas ainda assim eles verificaram minhas declarações de maio de 2020. Gostaria de nunca ter brincado com este site. Eles têm apenas 2 ou 3 pessoas trabalhando no atendimento ao cliente e todos oferecem respostas diferentes. O SLA é chocante e ainda não responde às minhas reclamações. Você não pode falar com ninguém por telefone, seja por chat ao vivo ou por e-mail

Dear Addishah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Poderia informar se você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Addishah,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.