O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Retirados $ 1300 deste cassino disseram que os fundos devem chegar dentro de 5 dias úteis. O chat de contato apenas recebe as mesmas respostas com script. Agora é o 14º. Continuo dizendo que minha retirada é com meu banco e definitivamente foi enviada, mas o banco não vê isso continua me dizendo para entrar em contato com o remetente. Preocupado que não vou receber fundos agora vejo outras reclamações dizendo o mesmo.....
Não, eles me enviaram um e-mail dizendo que havia um problema com o depósito. A mesma história exata da outra reclamação aqui. Disseram que enviaram novamente e esperar mais dez dias úteis...
Obrigado pela sua resposta, Zoe2022. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar se passou na verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Querida Zoe2022,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
