Vegas Wild Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Coloquei minha retirada de 800 no sábado passado. Todas as apostas foram atendidas. Eles me pediram para enviar para eles tudo o que eu já havia feito no mês passado. Depois disso, eles me disseram que todos os documentos foram aceitos e irão processá-los após dois dias. Já faz quase uma semana. Primeiro, eles responderam e disseram que estão ocupados que será em breve, mas não podem me dizer quando. Ontem à noite me disseram que eu seria a prioridade porque tinha esperado tanto tempo. Agora eles não estão respondendo aos meus e-mails. Já joguei, ganhei e desisti antes .. Não foi tão ruim assim. Sinto que agora eles estão me enganando.

Querida lisa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Eu entendo sua frustração, Lisa. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e se não houver desenvolvimento até domingo, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Querida lisa,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Querida lisa,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.