CasaReclamaçõesVegas Wild Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Vegas Wild Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: £100

Vegas Wild Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 30/09/2022 | Caso encerrado : 16/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Pegue seu depósito sem pedir identificação, então quando você ganhar eles querem todos os tipos de identificação se você não tiver uma identificação com foto você perderá o dinheiro se eu soubesse que eles queriam tanto identificação eu nunca teria feito um depósito quantas pessoas mais estão perdendo dinheiro se você não tiver identificação com foto

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Público
Público
há 2 anos
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Caro agnestindell2904,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que uma identificação com foto ausente é o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você tem algum ID de foto (que expirou) ou nenhum?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) agnestindell2904,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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