Vegas Wild Casino - O jogador está tendo dificuldades para retirar seus ganhos.

Entrei no site no final de março, fiz uma retirada em 31 de março, 22, fui solicitado a enviar inúmeros documentos com o que fiz em 1º de abril ... tinha um e-mail para dizer que minha retirada havia sido aprovada em 5 de abril - esta foi uma retirada de £ 50.

Fiz outra retirada no dia 7 de abril. Por £ 85 novamente eles precisavam de mais papelada que eu enviei imediatamente, foi avisado que eles tinham a papelada.

foi informado de que eles aconselham 5 dias úteis para que um saque seja aprovado e mais 7 dias úteis para que ele "entre" em sua conta.

meu primeiro saque deveria ter entrado na minha conta em 14 de abril.

Entrei em contato com eles inúmeras vezes para saber que foi enviado e eles querem mais papelada.

Estou feliz em enviar isso, mas há uma cobrança do meu banco por um extrato que eu não acho que deveria pagar, pois isso é um erro deles!.

Tenho inúmeros e-mails e capturas de tela de chats que tive me prometendo que esse dinheiro deveria estar na minha conta daquele dia e ainda nada.

Caro Hezzy12345,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum número de rastreamento de transações do cassino?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

olá

Obrigado pela sua resposta!

Fui informado de que meu primeiro saque feito em 5 de abril foi rejeitado pelo meu banco? E eles se ressentiram??

Fui informado que isso pode levar até 7 dias úteis para chegar, então estou esperando novamente!!!

Eu definitivamente concordo que este processo é ridiculamente longo e estou tão preocupado que isso possa estar me enganando!

sim, todo o meu ID foi aprovado, se eu for honesto, o ID exigido é extenso. incluindo extratos bancários, cópias normais de identificação do meu cartão bancário, incluindo meus números Iban e BIC da minha conta!

Muito obrigado, Hezzy12345, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá

obrigado pela sua resposta, eu realmente recebi um dos meus saques e recebi esta manhã!

ainda estou aguardando a 2ª retirada e espero que ela seja recebida nos próximos dias. Então vamos ver

Olá Hezzy12345,

Analisei seu caso e ajudarei você a partir de agora.

Fico feliz em saber que você já recebeu um dos pagamentos. Vou esperar mais alguns dias para ver se o próximo chega. Caso contrário, entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Olá, só para avisar que já tive os dois saques. Por favor, podemos fechar o caso agora

Obrigado pela ajuda

Caro Hezzy12345,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e que você recebeu seus pagamentos. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão