O jogador da Irlanda havia se autoexcluído de um cassino, mas conseguiu abrir uma nova conta e gastou € 1.200. Quando ele buscou a exclusão novamente devido a um problema de jogo, a equipe de suporte não entendeu sua solicitação. A reclamação foi encerrada a pedido explícito do jogador devido a motivos pessoais.
Eu me autoexcluí dessa marca de cassinos em 04/09, mas consegui abrir uma nova conta hoje e gastar € 1200. Quando finalmente fui ao chat online e pedi para ser excluído porque tinha um problema com jogo, o representante online me perguntou o que eu queria dizer com problema com jogo.
Caro anig1081,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Vegasino Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
