A jogadora da Alemanha está tendo dificuldades para fechar sua conta no cassino e enfrenta atrasos no suporte, o que a deixa desesperada devido ao seu vício em jogos de azar.
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Vegasino.io Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Montante: 1.000 €
Vegasino.io Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O Vegasino.io Casino é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 6,6. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 11h 37m 32s
Resumo do caso
há 12 horas
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há 4 dias
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Estou tentando fechar minha conta ou pedir para o suporte fechá-la há dias. Eles continuam me adiando, e nada acontece. Sou viciado em apostas e fiquei desesperado...
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há 3 dias
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Caro marion2406,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).
Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
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há 17 horas
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Olá...
Minha conta foi encerrada com sucesso...obrigado pela ajuda!!!
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Público
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há 17 horas
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Caro marion2406, Recebi um e-mail seu, mas parece estar relacionado a um cassino diferente daquele conectado a esta reclamação.
Você poderia fornecer um link para o cassino sobre o qual esta reclamação se refere?
Além disso, podemos considerar esta reclamação resolvida?
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Público
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há 12 horas
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Olá...minha reclamação diz respeito a dois cassinos:
O RevolutionCasino fechou minha conta.
Vegasino infelizmente ainda não!!!
Obrigado!
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Público
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há 12 horas
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Caro marion2406, como esta reclamação diz respeito ao Vegasino Casino, gentilmente encaminhe as solicitações de encerramento de conta que você enviou para este cassino. Gostaria também de salientar que o Vegasino Casino está fechado.
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marion2406 tem 6d 11h 37m 32s dia(s) para responder
