VegasLegacy Casino - Conta do jogador bloqueada indevidamente devido a acusações duplicadas.

Então, eu tinha algum dinheiro em jogos de caça-níqueis no cassino Vegaslegacy. Com dinheiro real, nenhum bônus envolvido.

Quando fui fazer o saque, ele pediu kyc. Então preenchi a data de nascimento que ainda não foi preenchida na seção de perfil.

Depois disso, de repente fui desconectado. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles me disseram que minha conta foi bloqueada porque eu tinha feito várias contas no Vegaslegacy, o que não é verdade. É minha única conta que criei há cerca de 2 semanas.

Não recebi nenhum e-mail nem nada relacionado ao bloqueio da minha conta.

Por favor, me ajude.

Olá Manish262,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o VegasLegacy Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quanto você depositou no total no cassino e quanto era seu saldo em dinheiro real quando ele foi bloqueado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles forneceram alguma evidência de que você tem várias contas?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu depositei 2.000 inr no total.

Um total de 16.600$ em dinheiro real foi bloqueado.

A última vez que conversei com eles foi ontem e, como você pode ver na captura de tela que anexei em meu comentário anterior, eles disseram sem rodeios que eu havia criado várias contas em sua plataforma, então eles estão bloqueando minha conta. E então fecharam o chat sem me deixar falar nada.

E eles não forneceram nenhuma evidência de que eu tivesse várias contas.

Obrigado Manish262 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Obrigado Manish262 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao VegasLegacy Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você poderia nos fornecer evidências de várias contas para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru )

Obrigado!

Caro Manish262 , entrei em contato com um representante do cassino que me forneceu evidências de várias contas. Houve vários identificadores disso, portanto acreditamos que as medidas que o casino tomou são justificadas. Por esse motivo, rejeitaremos sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.