Vegasoo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou aguardando a retirada desde 10 de agosto, verifiquei a conta, a identidade e os extratos bancários e o endereço, fiz uma reclamação para a equipe de reclamações e entrei em contato com o suporte ao vivo, apenas para ser informado de que será encaminhado para a equipe adequada para investigar, a pior parte é que eles não o mantêm atualizado.

Querida Connie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Eu retirei minha conta de jogo, entrei em contato um dia após o suporte ao vivo perguntando se eu precisava verificar alguma coisa, mas fui informado de que não precisava, dias se transformaram em mais dias e recebo um e-mail dizendo que precisava verificar a conta, ID , endereço do extrato bancário, enviei e mantive contato. Eles me disseram que o provedor de pagamento havia enviado o saque, mas eu nunca recebi, então agora enviei todo o extrato bancário de agosto. É frustrante, pois me disseram que sou uma prioridade, ao vivo o suporte não pode fazer muito, pois só quero uma resposta, enviei uma reclamação por e-mail para a equipe de reclamações

Também recebi um e-mail hoje depois de enviar minha 3ª reclamação ao vegasoo dizendo que está sob investigação, pois a equipe financeira precisa descobrir o que aconteceu com o dinheiro. Antes disso, enviei extratos bancários da minha conta pessoal e do meu extratos bancários da conta de débito Visa, pois é assim que eu deposito dinheiro

Muito obrigado, Connie, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado por toda a sua ajuda

Querida Connie,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para ajudar a resolver o problema.

Eu gostaria de convidar o Vegasoo Casino para se juntar a este tópico e participar na resolução da reclamação de Connie.

Isso seria ótimo, é realmente frustrante, pois o bate-papo ao vivo e os e-mails do vegasoo não têm ajudado muito

Olá, informando que o vegasoo devolveu o dinheiro na minha conta de jogo, obrigado por sua ajuda. Espero não ter o mesmo problema no futuro próximo

Obrigado, Connie, pela atualização. Fico feliz em ouvir as boas notícias.

Você poderia informar se foi informado por que sua retirada não foi processada? Agora você pode solicitar outro saque?

Querida Connie,

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.

Não, eu não fui avisado sobre qual era o problema, não perguntei depois de ver os fundos na minha conta de jogo, espero que não se torne um problema no futuro

Obrigado, Connie, por sua resposta. Eu entendi corretamente que você ainda não tentou solicitar outro saque? Considerando os problemas que você teve ao tentar retirar seus ganhos, recomendo que você evite usar os serviços do cassino pelo menos até ter certeza de que os problemas não ocorrerão novamente.

Definitivamente, não tentei sacar fundos novamente, pois tomei um processo tão longo, eles me aconselharam que agora eu poderia sacar fundos da minha conta de jogo, mas têm estado muito céticos desde tudo isso

Você poderia me dizer como eu poderia descobrir isso, já que o chat ao vivo realmente não se conhece toda vez que tento entrar em contato com uma retirada anterior

Obrigado, Connie, por sua resposta. Você poderia esclarecer sua dúvida? Você está enfrentando algum problema ao criar uma solicitação de retirada?

Não, eu não tentei desistir desde o meu primeiro, ainda não recebi nenhuma explicação do que aconteceu

Obrigado, Connie, pela resposta. Eu entendi corretamente que você não está mais interessado em sacar seus ganhos?

sim

Obrigado, Connie, por esclarecer, mas por favor entenda que isso significa que temos que rejeitar sua reclamação.

Obrigado por usar o centro de resolução do Casino Guru e, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru