O jogador da Austrália tentou sacar ganhos de $ 1.112,75, que foram ganhos com um depósito do 'Rewards Club' no qual não havia se inscrito. Apenas US$ 130 foram pagos e o valor restante foi retido. Tentamos reunir mais informações para entender a situação, mas não obtivemos resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
O dinheiro ganho usando o depósito 'Rewards Club' (no qual não me inscrevi) foi solicitado para saque. Eles pagaram ~$130 e o valor acima de $130 de $1112,75 não pôde ser sacado, então eles ficaram com esse dinheiro.
Caro DJ-Riz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Velvet Spin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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