O jogador luta para retirar seu saldo, pois seus pedidos estão sendo rejeitados. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
The player struggles to withdraw his balance as his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player received his payout.
O jogador luta para retirar seu saldo, pois seus pedidos estão sendo rejeitados. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Então, por onde eu começo. Fiz um depósito inicial ganho em slots e fui retirar. correu para um depósito inicial de 3x, então eu fiz isso e ainda sai com 800 euros. Foi retirar e encontrou o processo de verificação enviado ID relevante
então passaporte e foto minha com passaporte o que eles declararam. Foi verificado e agora finalmente consegui retirar... Fiz a primeira retirada no dia 11 deste mês de 400 euros, pois você não pode fazer mais de uma retirada por vez.
levou mais de 24 horas para processar e finalmente o primeiro pagamento foi aceito! Então agora eu poderia fazer outro pedido de 400 euros, esse pedido também foi processado e aceito em 24 horas.
mas agora, quinta-feira, dia 15, ambas as transações foram rejeitadas! Enviou uma mensagem para eles e respondeu com um erro técnico da equipe de pagamento? Não quero receber nenhum bônus quero meu dinheiro e quero sair por favor me ajude. Tenha capturas de tela de saldo e histórico de saques
So where do I start. I made an initial deposit won on slots and I went to withdraw. ran into a 3x initial deposit so I did that and still come out with 800 euro. Went to withdraw and found the Verification process sent relevant Id
so passport and picture of myself with passport what they stated. Was verified and now finally managed to withdraw... I made the first withdrawal on the 11th of this month of 400 euro as u can’t do more than one withdrawal at a time.
took over 24 hours to process and finally first payment accepted! So now I could make another request for 400 euro, this request was also processed and accepted over 24 hours.
but now Thursday the 15th both transactions have been rejected! Messaged them and replied with a technical error from the payment team? I don’t want to take any bonuses I want my money and I want out please help. Have screenshots of balance and withdrawal history
Olá coreym0302,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o VeryWell Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada e se você recebeu alguma confirmação? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Com base em sua descrição, provavelmente diria que a verificação ainda não foi concluída, mas precisaremos de mais informações para ter certeza.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello coreym0302,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VeryWell Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified and if you did receive any confirmation of it? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on your description I would probably say that the verification is not yet finished but we will need more information to be sure.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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Olá coreym0302,
Qual método de pagamento você usou para sacar? Você tentou usar um diferente depois que eles foram rejeitados?
Observe que, a menos que a retirada demore menos de 14 dias, só posso recomendar que você espere, pois geralmente é resolvido dentro desse prazo.
Hello coreym0302,
What payment method did you use to withdraw? Did you try to use a different one after those got rejected?
Please note that unless the withdrawal takes less than 14 days, I can only recommend you to wait as it usually gets sorted within that time frame.
Dear coreym0302,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Obrigado coreym0302 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you coreym0302 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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