O jogador do Brasil não conseguiu sacar fundos porque o site não tinha canais de suporte visíveis e ninguém respondeu no Instagram. Os comentários no Instagram foram bloqueados e outros usuários relataram problemas semelhantes. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu a novas perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Solicitei saque, aparece uma mensagem informando para entrar em contato com suporte, mas o site não possui suporte. Indo no Instagram ninguém responde. Bloquearam os comentários no Instagram, onde várias outras pessoas também tiveram o mesmo problema.
Olá joaobatistadmc1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Veterano Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta está verificada, minha conta possui somente saldo real. Minha conta está verificada desde o dia 30/05/2024. Tentei contato desde o primeiro dia de criação da conta.
Olá joaobatistadmc1,
Observe que não somos o cassino. Você tentou contatá-los através do suporte por e-mail? Se sim, encaminhe a comunicação para nikolas.b@casino.guru .
Olá joaobatistadmc1,
Você pode esclarecer mais algumas coisas sobre sua conta? O seu saldo é dinheiro real? Você usou algum bônus? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas?
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