O jogador do Brasil não conseguiu sacar fundos porque o site não tinha canais de suporte visíveis e ninguém respondeu no Instagram. Os comentários no Instagram foram bloqueados e outros usuários relataram problemas semelhantes. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu a novas perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.