Vic'sBingo Casino - O jogador não recebeu o dinheiro dela depois que o cassino fechou sua conta.

Em meados de agosto de 2019, eles baniram todos os jogadores dos EUA. Enviou um e-mail e afirmou no site que qualquer pessoa com quantia sacável em conta seria paga. Tenho uma confirmação por e-mail indicando o valor em dinheiro na minha conta no momento do bloqueio.

Esse era um valor todo em dinheiro, todos os requisitos de apostas haviam sido atendidos.

Eles enviaram um e-mail informando que um saque no valor de US $ 3500 foi processado no dia 16 de agosto e disseram que foi enviado ao processador no dia 21 de agosto. Os saques adicionais declarados serão processados semanalmente até que todos os fundos sejam pagos.

Não receberam nada deles e agora nem sequer respondem a e-mails. Não é mais possível acessar o site. A página inicial nem está mais disponível. Conheça vários jogadores que estão tendo o mesmo problema. Tenho cópias de todos os emails que eles enviaram referentes a isso, além de capturas de tela da minha conta na última vez em que consegui fazer login.

Neste momento, estou incluindo uma cópia dos e-mails. Seu sistema não aceita as capturas de tela que tenho por causa do tamanho. Se precisar enviá-los mais tarde, tentarei alterar o formato para diminuir o tamanho.

Olá Maria.

Com base no que você escreveu para nós, o Bingo de Vic deve pagar o restante de seu saldo. Por favor, confirme que seus ganhos já foram apostados (caso você tenha jogado com dinheiro bônus).

Atenciosamente, Matej

Atendeu a todos os requisitos de apostas e jogou com todo o saldo em dinheiro dois dias antes de ser fechado. Envie um e-mail (cópia já enviada para você) informando qual era meu saldo e que seria pago em parcelas semanais. Ainda não recebi nada. Deveria ter recebido dois pagamentos até agora. Enviado por e-mail diariamente. Continue recebendo a mesma resposta, informando que eles estão verificando o status com seu provedor de pagamentos.

Olá Maria.
Lamentamos seus problemas. Também tentamos entrar em contato com o Vic'sBingo Casino, mas sem sucesso.
É altamente provável que eles estejam sobrecarregados por muitas solicitações de retirada. Por esse motivo, o processo de retirada pode ser significativamente mais lento. Como eles estão respondendo aos seus e-mails, sugerimos que você tenha mais tempo para processar seu pagamento. Definiremos um cronômetro para 14 dias e, se eles não processarem sua retirada até então ou nos responderem com algumas informações, publicaremos a reclamação.

Olá Maria
Alguma atualização em relação ao seu caso? O cassino entrou em contato com você?
Atenciosamente, Matej

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.