O jogador da Espanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Meu problema é que estou tentando sacar fundos pelo PayPal, mas depois de algumas horas, minha solicitação é revertida, informando que foi negada. Nunca encontrei esse problema ao retirar fundos antes. Quando entrei em contato com eles, eles me aconselharam a usar outro método de saque devido a problemas contínuos com o PayPal. No entanto, quando tentei fazer isso, ele afirma que esse método não é um método "fifo". Salvei todos os e-mails e conversas de bate-papo para referência. Por fim, eles me pediram para enviar uma captura de tela da URL, o que me parece completamente absurdo.
O problema é que eles me retornaram à minha conta do jogo. tenho tudo verificado
Já está resolvido, dinheiro na minha conta
Prezada Sandiafresca,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
