O jogador da Baviera enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino decidiu que não irá cooperar conosco na resolução de quaisquer reclamações.
Viggoslots não quer pagar meus ganhos de € 9.000.
Com a seguinte justificativa:
3.7 Todos os jogos têm um limite máximo de aposta de € 4/4$/40NOK por rodada/giro do jogo durante o tempo em que um bônus estiver ativo na conta do jogador. Isso se aplica durante todo o tempo em que o bônus estiver ativo na conta do jogador, desde que nada mais seja declarado. A violação desta regra acarretará na perda do bônus e de quaisquer ganhos resultantes do bônus ou de outros jogos concluídos durante o período do bônus.
3.17 Assim que um bônus for ativado, os seguintes jogos são estritamente proibidos de jogar. Jogos de jackpot, jogos de mesa, videopôquer, cassino ao vivo e os seguintes jogos de slot: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Quem quer ser um Milionário, Wild Swarm. Em caso de violação deste termo, o bônus e todos os ganhos gerados pelo bônus serão perdidos.
Depois de depositar € 3.000, fiz outro depósito de € 200 e recebi um bônus de € 200.
Em seguida, joguei um jogo com 80 centavos e ganhei cerca de € 3.000 e, em seguida, ganhei um total de € 9.000 em outros jogos.
Para o ponto 3.17, joguei o Wanted por um curto período de tempo SEM GANHAR, então o bônus ou o lucro do jogo é perdido, mas não todo o meu lucro?
Além disso, não toquei no bônus neste momento e ganhei com os € 200 que depositei e não com o dinheiro do bônus.
No viggoslots não havia informação ao ativar o bônus. Como pode ser que você consiga algo e depois NÃO PODE. por que não desativá-lo então?
Portanto, estou sem palavras porque hoje, depois de depositar € 3.000, você foi simplesmente roubado e seu DINHEIRO não foi recebido.
hp eu sou da alemanha não porto rico
Não preciso esperar porque fui verificado e já recebi um e-mail informando que todo o meu dinheiro acabou.
Obrigado pela sua resposta, Eddi241. Observe que os T&Cs de bônus se aplicam a partir do momento em que você ativa o bônus e não importa se você joga primeiro com seu depósito ou bônus. Nossa posição é detalhadamente explicada no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador no jogo de bônus depois de quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de tempos em tempos.
No entanto, se você acha que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.
Muito obrigado.
Então, puramente por bom senso, eu não entendo. Recebi meus ganhos no MAX-Bet. e depois joguei via MAX-Bet, então não ganhei nada com esta aposta máxima de 4€. quase tive que ficar feliz que tais CASINOS são proibidos na Alemanha. não haveria tal coisa aqui.
quem paga todo o dinheiro perdido? Posso também dizer que sim, sua aposta máxima foi muito alta compensa todas as minhas perdas?
Se fosse uma questão de um bónus de 200€ e eu tivesse ganho 200€ então diria para deixar passar, mas do meu ponto de vista honestamente ganhei 9000€, que fui desviado.
Eu já enviei isso para os licenciantes e até acertei lá, então não me importo com isso aqui. Aparentemente sim VIGGOSLOTS nem te responde mas só no ASKG...
Eu entendi corretamente que você não está mais interessado em prosseguir com este caso?
Mas há interesse, mas não acho que Viggoslots comentará sobre isso.
O Viggoslots também não responde a nenhum dos meus e-mails.
Prezado Eddi241,
O representante do Viggoslots Casino nos informou que não está disposto a cooperar conosco na resolução de reclamações.
Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ou complaints@gaminglicences.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores.
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
