Vikingbet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Estou esperando meu segundo pagamento desde 20 de dezembro de 2024. Enviei mais de 15 e-mails e chats, faço o acompanhamento todos os dias e ninguém responde. Este é um péssimo atendimento ao cliente, para dizer o mínimo. Só quero receber meu segundo pagamento e seguir em frente.

Caro fribergolle9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Quando você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ele ser processado?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

Meu último saque foi em

22:23:45 18-12-2024 - Fiz meu primeiro saque e levei mais de 3 semanas com o suporte ao cliente para concluí-lo.

O KYC foi concluído COMPLETAMENTE em novembro.

Os ganhos foram feitos por meio de um BÔNUS, mas a aposta foi concluída. Eu já deveria ter recebido isso.

Obrigado pela sua resposta, fribergolle9. Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você escolheu? Foi o mesmo que você usou antes?

Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.

Olá, veja a captura de tela. Você tem um endereço de e-mail?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino e qualquer outra evidência de apoio que você tenha? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Olá

Eu encaminhei todos os e-mails que enviei para você. Não tenho os chats...mas eles estão todos registrados.

Pago

Caro fribergolle9,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru