O jogador se esforça para verificar sua conta, pois alguns de seus dados não correspondem. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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VIP Casino Royal - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 400 $
VIP Casino Royal
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O VIP Casino Royal tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Enviei minhas informações kyc em pelo menos 4 ocasiões diferentes e, até que parassem de responder, disseram que meu aniversário no cartão de identidade não correspondia à minha conta. Corrigi o problema e eles disseram que enviei um formulário incorreto, mesmo depois de usar o link que me foi enviado para que eu possa enviar um formulário de autorização de cartão de crédito. Sim, eu paguei em bitcoin e não em um cartão para meu resgate vencedor, mas ainda tenho que enviar informações de cartão de débito ou crédito, para que eu possa sacar meus fundos da mesma forma que fiz meu depósito de acordo com seus termos e condições.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Elfrijolero0420,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o VIP Casino Royal. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Você também poderia informar por que existem datas de nascimento diferentes - o cassino, nesses casos, pode anular quaisquer ganhos se as informações durante o registro forem falsas.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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