CasaReclamaçõesVIP Club Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.

VIP Club Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 $

VIP Club Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 28/12/2020 | Caso encerrado : 17/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador do México está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

EM 01 DE DEZEMBRO DE 2020 RECEBI UM E-MAIL DO CASINO VIP CLUB CASINO ONDE ELES MENCIONAM QUE A IDENTIFICAÇÃO DE PEDIDO DE RETIRADA 395 DE $ 150 USD ESTAVA EM PROCESSO DE APROVAÇÃO E QUE EM 2 A 3 DIAS ÚTEIS EU RECEBI A APROVAÇÃO E DEPENDI DE QUE DE 7 A 10 DIAS PARA O PAGAMENTO E MENCIONEI AS EXIGÊNCIAS QUE DEVERIA FORNECER COMO IDENTIDADE E RECEBIMENTO DE MORADIA QUE RESPONDEI QUE SE ESTES DOCUMENTOS DEVEM SER ENVIADOS POR EMAIL. NO DIA 2 ENVIEI-LHES UM E-MAIL PERGUNTANDO SE PRECISO FAZER O DEPÓSITO DESSA TAXA E ELES ME DIZEREM QUE SE O SISTEMA NUNCA ME DEIXAR DE FAZER, MARCOU UM ERRO NO SISTEMA. EM 5 DE DEZEMBRO E-MAIL PERGUNTANDO SE ERA UMA EMPRESA RESPONSÁVEL PORQUE NÃO TINHA MAIS RESPOSTA DELES. NO DIA 6, ELES ME DISSERAM QUE RECUSARAM MEU PAGAMENTO PORQUE O MÁXIMO A PAGAR ERA $ 100 USD. EM 10 DE DEZEMBRO RECEBI UM E-MAIL ONDE DECIDI O MESMO, MAS AGORA COM ID 509 PORQUE VOLTEI PARA PEDIR RETIRADA E ELES ME FIZERAM O MESMO SOBRE OS REQUISITOS. EM 12 DE DEZ, RESPONSEI QUE PORQUE ELES RECUSARAM O PAGAMENTO DE $ 150 USD SE A PROPAGANDA NA INTERNET DISSE CLARAMENTE QUE EU PODERIA COBRAR ATÉ $ 150 E NÃO $ 100 COMO ELES DIZERAM E ENVIEI-LHES A IMAGEM ONDE A OFERTA FOI PLASMADA E ESPERAM POR MIM DARAM NO 25º DIA QUE RECEBI EMAL ONDE ME INFORMAM QUE O PAGAMENTO DO MEU LUCRO NÃO SERIA POSSÍVEL PORQUE A DOCUMENTAÇÃO COMO IDENTIFICAÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO E OS RECIBOS DE HABITAÇÃO NÃO ESTAVAM EM INGLÊS QUE EU RESPONDEI. TODOS OS RECIBOS DE IDENTIFICAÇÃO DO SERVIÇO DE ONDE VEM O ENDEREÇO DA HABITAÇÃO ESTÃO ESCRITOS NA LÍNGUA DO PAÍS QUE EMITIU OS DOCUMENTOS E QUE A ÚNICA COISA QUE EU PEGUEI DIZER E FAZER FOI QUE ELES PERMANECERAM COM O DINHEIRO POR QUE EU NÃO TINHA , ENTÃO ENTREI MINHA CONTA NO CASSINO E JOGUEI O DINHEIRO, QUERIA NA BOA PARA QUE A CONTA SE ESGOTASSE AGORA MENOS QUERO ME PAGAR E FOI ATÉ ENTÃO EU PERCEBI QUE AQUI DRIA ARQUIVO MEU C OMPLAINT, ELES ESPERAM FAZER ALGO OU PRECISO CONSEGUIR UM ADVOGADO E NÃO TANTO PELOS US $ 150, EM VEZ DO PRÓPRIO ORGULHO


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Caro FRANCISCO,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com este caso, você poderia informar a qual cassino ele está relacionado?

1) https://www.vipclubplayer.com/

2) https://www.vipclub.casino/

Você depositou fundos em sua conta após completar os requisitos de aposta para o bônus de fichas grátis?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro FRANCISCO,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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