O jogador dos EUA está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Postei na página deles aqui. Ganhei $ 1.500,00 (jogados em bitcoin) no domingo, 22/05/2022, às 3h. Solicitei uma retirada e foi aceito para processamento. Imediatamente entrei em contato com o suporte para ver se fiz certo, pois era minha primeira retirada. Eles foram receptivos e gentis no início e me disseram que agilizariam a retirada e eu a teria mais tarde naquele dia. Mais tarde esse dia chegou e eu não recebi. Foi-me dito que eu tinha que esperar 24 horas.
Segunda-feira às 1:53 da manhã, recebi um e-mail informando que seria pago nas próximas 24 horas. A contragosto tive que esperar e fiz mais 24 horas.
Acabei de receber outro e-mail me dizendo que eu tinha que esperar mais. Eles ignoram minhas mensagens, agora são rudes comigo também. Bitcoin não deve demorar 3 dias e é desculpa atrás de desculpa.
Caro Derek1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Foi-me dito por um dos seus colegas de trabalho para apresentar esta reclamação. Se você for ao VIPCOINCASINO aqui e ler o tópico, verá que alguém que trabalha para o guru do cassino disse que era hora de registrar uma reclamação. Quero meu dinheiro dessas pessoas!
Acabei de receber o pagamento. Posso excluir esta reclamação? Obrigada.
Notícia incrível, derek1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.