VoodooDreams Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Eu estava jogando um jogo e ganhei $ 32 em um recurso, eu sei que é apenas uma pequena quantia, mas ainda é o principal. O recurso terminou e meus ganhos não foram creditados na minha conta. Entrei em contato com o suporte e eles encaminharam meu problema para o departamento apropriado... Já se passaram quase 2 semanas e não ouvi nada. Toda vez que entro em contato para saber, sou ignorado.

Olá Emmatainui,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Se possível, você poderia me enviar todo o seu histórico de jogo? Você jogou com um bônus ativo ou seu dinheiro real?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Prezado Ematainui,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.