O jogador da Índia está insatisfeito com o processo de retirada. O cassino pede repetidamente que o jogador faça depósitos adicionais para poder fazer uma retirada. Como o cassino não respondeu às nossas mensagens e perguntas, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
eu estou ganhando 4000doller. então vou tentar retirar. mas está sempre pendente. depósito foi muito rápido em 5 minutos. mas a retirada está sempre pendente. O suporte ao cliente diz que, se você retirar, terá que pagar 9% de comissão do seu saque. então eu vou tentar conseguir algum dinheiro para emprestar, então eu retiro 1000 doller e vou pagar a comissão 90 doller. e o suporte ao cliente diz que se você pagar a comissão, creditará o valor do seu prêmio em apenas 20 minutos. mas meu dinheiro não vem. depois de 1 hora novamente eu converso com a equipe de suporte. então ele disse que você (o serviço de segurança detectou atividade suspeita), e você deve ser pago de sua retirada com 20 por cento, isso significa que eu pagarei novamente 1000 doler de 20 por cento significa 200 doller. isto é ridículo. se a equipe vulcanvegas viu minha mensagem, por favor, resolva isso. e, por favor, dê-me o meu saldo vencedor. eu sou muito dinheiro gastar para isso. 2 depósitos a prazo e comissão de 90 dólares. por favor resolva isso
Caro sakshi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
mam a equipe de suporte diz que não pode sacar bcz tem que pagar 200 doller pela comissão. já fiz o pagamento de comissão de 90 doler para retirar 1000 doler. então por que a equipe de suporte pergunta novamente, você terá que pagar a comissão de 200 dólares.
veja mamãe. a equipe de suporte novamente pede dinheiro. primeiro ela diz comissão de 90 doller para retirar 1000 doller. quando eu vou pagar os 90 doller. novamente ela diz que você tem que pagar 200 dólares de comissão.
Caro sakshi,
Lamentamos muito, mas parece que se tornou vítima de um site fraudulento.
https://vulcanvegas.club/ - não é o site oficial do VulkanVegas, os jogos apresentados não são genuínos, falta também a licença.
Desculpe, mas não poderemos ajudá-lo a resolver isso.
Atenciosamente
este é o telegrama Chanel. onde estou registrado o site vulcan Vegas. por favor, faça algo para este telegrama scam Chanel. muitas pessoas estão lá. Eu não sei quantas pessoas são enganadas como eu. estou pedindo à equipe do guru do cassino, por favor, faça algo neste site da Chanel e do falso Vulcan Vegas
Olá pessoal,
Obrigado querido VulkanVegas Casino por fornecer mais informações sobre este caso.
sakshi, muito obrigado pela sua resposta.
Gostaria de informar a ambas as partes que este outro cassino ainda não foi adicionado ao nosso banco de dados. No momento, estamos trabalhando nisso, mas pode levar a um pequeno atraso na resolução desta reclamação. A reclamação será transferida para o cassino correto o mais rápido possível. Sua paciência e compreensão são muito apreciadas.
Mudamos o cassino de Vulkan Vegas Casino para Vulcan Vegas Casino .
Muito obrigado sakshi por sua paciência. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Obrigado mãe muito obrigado. espero que você e sua equipe resolvam esse problema o mais rápido possível. Obrigado mamãe onece novamente
Olá sakshi,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Vulcan Vegas Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Cassino Vulcan Vegas,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador e explicar como o jogador deve proceder?
Atenciosamente,
Adão
Quanto tempo para resolver meu caso ADAM senhor
Olá sakshi,
Tentei entrar em contato com o cassino por e-mail, mas minhas mensagens não foram entregues. No entanto, agora entrei em contato com o suporte ao vivo do cassino e fui informado de que serei contatado por um supervisor.
Como tal, vou estender o cronômetro por mais 7 dias. Se não houver mais resposta durante esse período, a reclamação será encerrada como 'não resolvida' e terá um efeito negativo adicional na classificação do cassino.
Caro sakshi,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtive resposta. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.
Eu recomendo que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de ter ajudado mais.
Atenciosamente,
Adão
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