CasaReclamaçõesVulkan.bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Vulkan.bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.900 €

Vulkan.bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/03/2023 | Resolvido : 20/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador foi adiada por mais de 3 semanas. Após a resposta do cassino, o jogador recebeu seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Não vejo meu dinheiro há 3 semanas.

nenhuma resposta de suas finanças.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Ryosyou,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan.bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Minha conta já foi verificada. Cerca de 2 meses atrás.

Com bônus em dinheiro.

Essa vez foi há um mês, sobre minha retirada, mas não desta vez.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado ryosyou pelas informações fornecidas. Irei agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, Ryosyou!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá ryosyou


Por favor, especifique os IDs de transação que não foram aprovados de acordo com os T&Cs do Casino.


Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente

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Público
Público
há um ano
Tradução

Finalmente recebido em um mês.

Eu apreciaria sua ajuda.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Ryosyou,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Além disso, gostaria de agradecer ao cassino por sua ajuda com o problema!

Atenciosamente,

Pavel K

Equipe Guru do Cassino


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