O jogador da Polônia enfrentou problemas para sacar fundos, pois a Vulkanbet o acusou de criar várias contas, o que ele negou. Apesar de concluir o procedimento KYC e ter apenas uma conta, ele descobriu que seus esforços de comunicação foram inúteis, pois o cassino alegou que sua decisão era irreversível. A Equipe de Reclamações encaminhou o caso do jogador ao cassino, que forneceu evidências de várias contas. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada, pois as ações do cassino foram consideradas justificadas.
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