O jogador da Polônia enfrenta problemas para sacar fundos, pois a Vulkanbet o acusa de criar várias contas, o que ele nega. Apesar de concluir o procedimento KYC e ter apenas uma conta, ele acha os esforços de comunicação inúteis, pois o cassino alega que sua decisão é irreversível.
Bom dia,
A Vulkanbet me acusou de criar várias contas. Isso não é verdade. Eu passei por todo o procedimento KYC. Eu pude fazer apostas. O problema só ocorreu quando tentei sacar fundos.
esta é minha única conta. Passei por todo o procedimento KYC.
Todas as tentativas de contato via chat são inúteis. Eles acreditam que a decisão é irreversível.
Por favor ajude.
Olá Basior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Club Vulkan Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Em 20 de setembro, a conta foi bloqueada.
Esta é minha única conta.
Falei pela última vez em 20 de setembro. Queria explicar minha situação. Não ajudou.
Olá Basior,
O cassino forneceu alguma evidência de múltiplas contas? Quanto exatamente era seu saldo lá?
Se possível, encaminhe a comunicação entre você e o cassino relacionada a este caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
não deu nenhuma prova porque eles não têm nenhuma. Esta é minha única conta.
Não tenho nenhuma conversa porque eu estava conversando, mas não estava logado na minha conta. Porque minha conta está bloqueada.
O saldo era de aproximadamente € 2.000. Não posso dizer exatamente porque não consigo fazer login na minha conta.
Por favor ajude.
Obrigado Basior por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Obrigado Basior por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Club Vulkan Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você pode fornecer alguma evidência de múltiplas contas.
Obrigado!
Houve um erro. Os nomes das casas de apostas são semelhantes.
Vulkan.bet Casino Tenho um problema com esta empresa.
Por favor melhore
Obrigado pela atualização, Basior . Registrei a reclamação no cassino correto e tentarei entrar em contato com eles imediatamente.
Gostaria de pedir ajuda ao Vulcan.bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você pode fornecer alguma evidência de múltiplas contas.
Obrigado!
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