CasaReclamaçõesVulkan.bet Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Vulkan.bet Casino - A retirada do jogador não foi processada.

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Montante: $4.600 ARS

Vulkan.bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/01/2022 | Caso encerrado : 02/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Argentina está tendo dificuldades para sacar os ganhos provavelmente devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Ganhei 4600 pesos e eles não fazem o depósito me pedem para passar fotos do meu cartão x que não o depositam bem como as taxas foram deduzidas e as transferências que apostei para o jogo são falsas, deposite no meu conta ou coloque o dinheiro no pagamento do mercado e golpistas prontos agora querem as informações da minha conta

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Aldemar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Você poderia esclarecer quais documentos você já forneceu? Você poderia ter a gentileza de confirmar que forneceu todos os documentos necessários?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Aldemar,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, eles me pediram um número de cartão na parte de trás e na frente e quando joguei eles baixaram com meu cartão, então tive que desvincular os dados do meu cartão antes que eles pegassem tudo, não paguei o prêmio de 4.600 pesos.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu não forneci nenhuma informação que eles pediram, eles estão pedindo o número do meu cartão de documento e o número do meu cartão no verso porque eles não pedem um número de conta para onde eles transferem o dinheiro e ponto eles me pedem os dados do meu cartão pessoal

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Público
Público
há 2 anos
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Aora eu quero entrar no jogo e eles não me deixam se quiserem x aqui eu forneço todos os respectivos dados para que eles possam me pagar o dinheiro

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Aldemar. Entendi corretamente que você ainda não forneceu a foto do cartão? Você poderia me encaminhar a conversa na qual o cassino pede que você forneça um documento onde todos os números de cartão estejam visíveis?

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Peço desculpas, mas não entendi sua última mensagem, provavelmente devido a má tradução. Você poderia, por favor, esclarecer como sua esposa está envolvida nesta questão? Eu entendi corretamente que o cassino enviou seus ganhos para sua esposa?

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Aldemar,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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